互联网保险行业发展前景预测

一、互联网保险行业发展机遇分析

我国互联网保险经营主体包括传统保险公司、互联网中介平台、第三方平台以及专业互联网保险机构等，历经了逐渐起步和初步发展，我国互联网保险行业已具备相当规模，革命化的技术发展和大众化的网络普及为我国互联网保险行业的发展营造了良好的市场环境。

作为互联网的原住民，Z世代对互联网购险有着天然的接受度。在购保方面，也充分展现了作为自己“生活主理人”的积极态势。

从产品即服务到体验即服务，再到数智化服务，2023互联网保险服务体验正呈现出三大趋势。随着数字化转型加速及大数据、人工智能等技术的日益精进，越来越多企业意识到，不止产品及体验，数智化服务才是一场关乎未来的关键竞争。未来互联网保险企业将继续以科技+对准Z世代情绪痛点，积蓄“速度+温度”服务势能，进而为用户提供更好的服务体验。

当前金融业全球化还是往前推进的，而保险业是金融全球化的先行者，中国保险业最先开放。不管是国内、国外的保险公司，其实大家的竞争慢慢会发展到更多的是合作。中资和外资保险公司之间在正面竞争的同时，更多的是越来越合作，大家优势互补，特别是在资产配置上实现优势互补，银行、证券、资产管理公司等非保险机构也将发挥重要的作用。所以，金融业未来是合作大于竞争的趋势。

近些年来，随着互联网的普及和互联网金融行业快速发展，互联网财产保险迅速走进人们的视野。互联网财产保险凭借其便捷性、易触达等优势，有效满足了广大民众多元化的财产保障需求，在保障民众财产安全、促进经济社会发展过程中发挥了“稳定器”的积极作用。一方面，通过退货运费险、航空综合险、车险等产品，互联网财产保险能够为大众在消费、出行等方面提供多样化的保障服务。另一方面，互联网财产保险使金融服务触手可及，将保险产品的销售、服务范围扩展到小微企业、欠发达地区和低收入人群等传统金融体系难以覆盖和服务的领域，体现了较强的普惠性特点。

当前，尽管面对疫情等不确定性因素的冲击，但我国的互联网财产保险也面临很大的发展机遇。一方面，互联网仍是众多财产保险公司的着力点，前景十分广阔。另一方面，我国居民参加财产保险的比例依然很低，但这也意味着行业发展的空间十分巨大。特别是随着规范制度的不断完善，行业的信誉度将持续提高，这将为互联网财产保险行业高质量发展带来持久的动力。

近年来，依托保险科技发展，互联网与各产业的结合不断加深，中国已站在全球互联网产业发展的前沿。随着大数据、云计算等新兴保险科技在行业各个领域的应用，互联网保险的先进科技开始对外输出，国际影响力日益显著，保险业务正在迎来全新的挑战和发展机遇。

互联网保险的出现，开创了保险销售新模式，相比传统渠道优势明显。在此基础上，保险公司不再局限于单纯的渠道引流，布局场景化保险成为突围方向。互联网时代，随着连接的广度、深度和维度均呈指数级增长，整个世界的联系得到空前加强，互联网保险也步入以构建产业体系为核心的生态化阶段。

二、互联网保险行业面临的威胁分析

互联网保险存在的问题一 发展速度迅猛，缺乏有效监管

正是因为互联网保险近些年来如此快的发展速度，导致有关的法律法规的出台根本跟不上它发展的步伐。近些年国务院与保监会也都出台了一些关于互联网保险监管和保险体制改革的法规和行政条款，但面对发展迅速的互联网保险，法律法规和监管机制并没有完全跟上其发展的步伐。我国目前还没有相关法律对互联网保险合同时效性和法律效力及其他方面有明确的司法解释。同时，我国现行的保险监管机制也不能满足互联网保险监管的特殊要求，保险监管部门至今仍未制定监管规范网险的规章制度，也没有成立专门的监管部门。缺乏有效监管，也导致了互联网保险市场机制不成熟。互联网保险行业的准入、运作、退出机制是市场机制发挥的重要基础和前提，而相应法律法规和监管机制对于互联网保险市场机制发挥的环节起到把关的决定作用。所以在近几年的互联网保险发展和变革中，一系列市场问题凸显出来。

互联网保险存在的问题二：经营模式多样，缺乏完善体系

互联网技术与电子商务的发展，使互联网保险的经营模式逐渐多样化。第一，保险公司通过在公司官网提供产品报价，推出官网直销平台，如泰康在线;第二，保险公司选择与网络技术公司合作，利用其网络平台如淘宝网、易保网、慧择网等;第三，保险企业出资成立电子商务公司，如新华世纪电子商务有限公司，第四，由云商集团成立专业保险销售公司，如苏宁保险销售有限公司;第五，保险公司与互联网公司联合组建互联网保险公司，如众安在线财产保险公司;多种多样的经营模式将进一步推进互联网保险的发展。

尽管我国现阶段互联网保险的经营模式多种多样，但是每一种模式都不够完善，都存在着一些亟待解决的问题。自主经营的官方网站模式存在宣传推广难、产品体系不完善、运行维护难度大等问题;专业中介代理模式存在产品缺乏创新、销售规模受限制的缺点;第三方电子商务平台模式面临监管缺失、资金流转漏洞、销售资质欠缺等方面的问题;网络兼业代理模式饱含缺乏监管要求、市场秩序混乱、运营效率低下的诟病;专业互联网保险公司模式在国外发展成熟，已经成为主导模式，而在国内市场才刚兴起。这种商业模式较前四种更能加强与客户的深入沟通，所以顾客的满意度和认可度很高，其中的最为典型的类型便是纯互联网模式，虽然专业互联网模式越来越受到险企和保险监管部门的重视，在全社会也引起了广泛的关注，遗憾的是我国专业纯互联网模式只有刚成立的“众安在线”，其保费规模还很小，运营模式还在探索中，离国外的发展程度还有很大的差距。

互联网保险存在的问题三：用户数据公开，信息安全堪忧

随着大数据时代的到来，数据公开与共享成为大数据时代的趋势，但数据公开伴随着来自法律、伦理、道德等方面的争议，制约了互联网保险的发展。大数据公开是一把刃剑，一方面数据公开，不仅为依托网络经营风险的互联网保险提供了更便捷准确的数据来源，促进了互联网保险的发展，也将为整个社会创造价值。

另一方面，数据公开可能造成用户隐私的泄露、人权的侵害在大数据时代发展互联网保险不容忽视的问题。互联网的开放性特征，使得某些商业机构利用不正当手段对保险网络数据资料进行篡改或破坏变得更加容易。在我国信息安全技术不成熟、各保险企业对信息安全投入差异较大的情况下，互联网保险客户信息安全存在严重的威胁，因为技术的不成熟导致互联网保险客户的隐私信息被泄露、窃取甚至贩卖的案例不在少数。如何尽快保障信息安全，是我国互联网保险发展亟待解决的重点问题。

互联网保险存在的问题四：产品品种单一，结构不甚平衡

我国互联网保险产品以低价值、短期化、低黏度、标准化为主，产品结构单一、缺乏创新。我国互联网保险产品种类不是很多，主要是车险、简单的寿险和理财类保险等标准化产品，其他险种的比例很小，在契合互联网用户消费需求和习惯的个性化产品方面，尤为缺少。

当前互联网保险市场过多偏重理财类保险产品，这类标榜高收益的理财险吸引了大量客户，虽然高收益的保险理财产品在灵活性、收益性、安全性方面取得较好的均衡，自身确实有一定的优势，但收益伴随着风险，高收益保险理财产品也蕴藏着较高的风险，从这方面来看，高收益保险理财产品脱离了风险保障的核心价值和本质，从长远看对未来互联网保险的发展是不利的。对于最近几年热门，也是今后保险行业发展趋势的健康险，险企应该凸显出其专业化、个人化、高端化的特性，大多数险企已经注意到要大力发展这样一种潜力巨大的商机。但是实际上大多数互联网保险网站的健康险产品仍旧过于低端化、普遍性、专业性差。网险在做长期寿险市场方面，虽然在创新和销售方面做过尝试，但是网险在产品推介沟通和客户信任度方面的难度更大，所以长期寿险的市场规模很小。

互联网保险存在的问题五：服务体系薄弱，缺乏专业人才

在运营服务体系方面，大多数互联网保险只能通过网络进行产品的宣传、投保和支付，但是后续服务中的保全、理赔工作还要借助线下的柜台来完成。造成提交理赔材料多、理赔时间跨度长、赔付款不能及时到位等现象，也就是客户所谓的“投保易，理赔烦，赔付难”。相对于银行、证券强大的在线自助服务体系，互联网保险在这方面显得比较落后，这在获得客户忠诚度、满意度、信任度方面有明显劣势;

我国互联网保险相关企业目前存在一个共同问题：专业经营人才缺乏。互联网保险产业需要既具有保险、法律法规、营销等专业知识，又同时具备过硬的互联网络技术的跨学科专业人才而这正是目前我国互联网保险企业面临的困局。

三、 互联网保险行业发展前景预测

（1）2024-2030年互联网保险保费规模预测

据数据预测，2023年中国互联网保险保费规模为3426.12亿元，2028年中国互联网保险保费规模达到6052.42亿元，同比增长10.85%。2024-2030年中国互联网保险保费规模预测如下：

2024-2030年中国互联网保险保费规模预测

数据来源：博研咨询数据研究中心分析整理