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? 中国CRM行业市场现状
随着国家宏观经济的发展，中国企业客户关系管理（CRM）行业正在快速发展。根据市场研究机构iResearch最新发布的《中国CRM市场报告》，截至2018年12月，中国CRM市场规模达到了125.2亿元，同比增长27.3％，比2017年增长了约20亿元。
中国CRM行业规模的增长受益于技术的进步和企业的发展，其中主要包括云计算技术的普及，大数据技术的应用，社交媒体的发展，物联网技术的发展，以及政府政策的支持。这些技术的发展推动了中国CRM市场的发展，使企业能够更好地实现客户关系的管理，使CRM行业规模得以发展。
中国CRM行业竞争格局
中国CRM行业竞争格局比较激烈，有许多大型企业和小型企业争夺市场份额。根据iResearch的报告，中国CRM市场的产品类型主要包括客户关系管理软件（CRM），数据管理软件（DMS），营销自动化软件（MA），社交媒体营销软件（SMM）和在线客户服务软件（CAS）。根据2018年12月的数据，中国CRM市场的市场占有率分别为：CRM软件46.2％，DMS软件27.2％，MA软件13.5％，SMM软件10.9％，CAS软件2.2％。
中国CRM行业的主要竞争者包括阿里巴巴集团，腾讯，小米，百度，金蝶，金融界，招商银行，携程，华为，中国移动，中国电信，中国联通，中国信息通信研究院，中国科学院计算机网络信息中心，网易，360等。
随着技术的发展，政府的政策支持以及企业的发展，中国CRM行业正在发展迅速，竞争变得越来越激烈，市场空间也越来越大。但是，随着市场的发展，竞争对手也将不断增加，因此，企业如果要在这个市场上取得成功，就必须把握机会，持续改进和完善，提高自身的竞争力，以获得更好的市场份额。
博研咨询发布的《2022-2028年中国CRM行业市场调查分析及未来前景分析报告》共十三章。首先介绍了CRM行业市场发展环境、CRM整体运行态势等，接着分析了CRM行业市场运行的现状，然后介绍了CRM市场竞争格局。随后，报告对CRM做了重点企业经营状况分析，最后分析了CRM行业发展趋势与投资预测。您若想对CRM产业有个系统的了解或者想投资CRM行业，本报告是您不可或缺的重要工具。
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
第一章2017-2023年中国CRM行业发展概述
第一节 中国CRM行业上下游产业链分析
第二节 中国CRM行业产业链环节分析
第二章全球CRM行业市场发展现状分析
第一节 全球CRM行业发展规模分析
第二节 全球CRM行业市场区域分布情况
第三节 亚洲CRM行业地区市场分析
第四节 北美CRM行业地区市场分析
第三章中国CRM产业发展环境分析
第一节 中国宏观经济环境分析及预测
第二节 中国CRM行业政策环境分析
第三节 中国CRM产业社会环境发展分析
第四节 中国CRM产业技术环境分析
第四章2017-2023年中国CRM行业运行情况
第一节 中国CRM行业发展因素分析
第二节 中国CRM行业市场规模分析
第三节 中国CRM行业供应情况分析
第四节 中国CRM行业需求情况分析
第五节 中国CRM行业供需平衡分析
第六节 中国CRM行业发展趋势分析
第七节 中国CRM行业主要进入壁垒分析
第八节 中国CRM行业细分市场分析
一、汽车市场用CRM
二、电信市场用CRM
三、银行市场用CRM
四、保险领域用CRM
五、服装领域用CRM
六、奶粉领域用CRM
第五章中国CRM所属行业运行数据监测
第一节 中国CRM所属行业总体规模分析
第二节 中国CRM所属行业产销与费用分析
第三节 中国CRM所属行业财务指标分析
第六章2017-2023年中国CRM市场格局分析
第一节 中国CRM行业集中度分析
第三节 中国CRM行业存在的问题及对策
第四节 中外CRM行业市场竞争力分析
第五节 CRM行业竞争格局分析
第七章中国CRM行业价格走势分析
第一节 CRM行业价格影响因素分析
第二节 2017-2023年中国CRM行业价格现状分析
第三节 2023-2029年中国CRM行业价格走势预测
第八章2017-2023年中国CRM行业区域市场现状分析
第一节 中国CRM行业区域市场规模分布
第二节 中国华东地CRM市场分析
第三节 华中地区市场分析
第四节 华南地区市场分析
第五节 华北地区市场分析
第九章2017-2023年中国CRM行业竞争情况
第一节 中国CRM行业竞争结构分析
第二节 中国CRM行业SWOT分析
第十章CRM行业重点企业分析
第一节 东软软件股份有限公司
一、企业概况
二、企业主营产品
三、企业主要经济指标情况
四、企业竞争优势分析
第二节 苏州客找找网络科技有限公司
一、企业概况
二、企业主营产品
三、企业主要经济指标情况
四、企业竞争优势分析
第三节 北京用友软件股份有限公司
一、企业概况
二、企业主营产品
三、企业主要经济指标情况
四、企业竞争优势分析
第四节 金蝶国际软件有限公司
一、企业概况
二、企业主营产品
三、企业主要经济指标情况
四、企业竞争优势分析
第五节 江苏风云网络服务有限公司
一、企业概况
二、企业主营产品
三、企业主要经济指标情况
四、企业竞争优势分析
第十一章2023-2029年中国CRM行业发展前景预测
第一节 中国CRM行业市场发展预测
第二节 中国CRM所属行业盈利走势预测
第十二章2023-2029年中国CRM行业投资建议
第一节 中国CRM行业重点投资方向分析
第二节 中国CRM行业重点投资区域分析
第三节 中国CRM行业投资注意事项
第四节 中国CRM行业投资分析
第十三章2023-2029年CRM行业投资机会与风险分析
第一节 投资环境的分析与对策
第二节 投资挑战及机遇分析
第三节 行业投资风险分析（BY ）
