项目背景：

宠物行业是一个快速发展的市场，随着消费者对宠物的喜爱和关注，宠物食品、用品、医疗等细分领域也呈现出多元化、精细化的发展趋势。然而，宠物行业也面临着激烈的竞争和消费者需求的不断变化，因此，对消费者的深入了解和分析是提升宠物企业竞争力和市场份额的关键。

客户痛点：

某知名宠物食品品牌（以下简称客户）在国内市场拥有较高的知名度和忠诚度，主要产品为高端干粮和零食。客户希望进一步扩大市场份额，提高产品附加值，同时满足消费者对宠物食品多样化、功能化、个性化的需求。客户面临的主要问题有：

缺乏对目标消费者群体的全面和深入的认识，无法准确把握消费者的购买动机、偏好、需求和期望；

缺乏对竞争对手的系统和细致的分析，无法有效区分自身优势和劣势，制定合理的市场定位和差异化策略；

缺乏对宠物行业发展趋势和市场机会的敏锐洞察，无法及时抓住消费者需求变化和创新点，开发新产品或优化现有产品。

项目目的：

为了帮助客户解决上述问题，博研咨询公司（以下简称博研）受客户委托，开展了一项针对宠物行业消费者调研项目。该项目旨在通过深入调查和分析宠物行业消费者的特征、行为、态度和满意度，为客户提供以下价值：

描绘出客户目标消费者群体的画像，包括其基本信息、养宠动机、养宠方式、养宠成本、养宠困难等；

评估客户产品在消费者心目中的形象、认知、偏好和忠诚度，并与竞争对手进行对比，找出客户产品的优势和劣势；

探索消费者对宠物食品的需求和期望，并根据宠物行业发展趋势和市场机会，提出客户产品创新或优化的建议。

调研对象：

该项目采用定量和定性相结合的方法进行调研。定量调研采用在线问卷的形式，目标样本为全国范围内的宠物（犬猫）主，样本量为1000人，抽样方法为分层随机抽样，根据城市等级、地区、性别、年龄等因素进行分层。定性调研采用深度访谈的形式，目标样本为宠物（犬猫）主中的重要细分群体，如高端消费者、新养宠者、多养宠者等，样本量为30人，抽样方法为目的性抽样，根据消费者特征和行为进行筛选。

项目内容：

该项目分为以下几个阶段进行：

第一阶段：项目启动。博研与客户进行沟通，明确项目目标、范围、方法、时间表等，签订合同，成立项目组，分配任务，收集和整理相关资料。

第二阶段：调研设计，博研根据项目目标和范围，设计调研方案和工具，包括问卷设计、访谈指南编制、样本筛选标准制定等，并提交给客户审核和确认。

第三阶段：数据收集，博研通过在线平台发布问卷，邀请符合条件的宠物主填写，并通过电话或视频方式进行深度访谈，记录和整理数据。

第四阶段：数据分析，博研对收集到的数据进行清洗、编码、统计和归纳，运用描述性分析、交叉分析、聚类分析等方法，提炼出关键信息和洞察。

第五阶段：报告撰写，博研根据数据分析结果，撰写调研报告，包括项目背景、调研目的、调研方法、数据分析、结论和建议等，并制作图表和附件。

第六阶段：报告交付，博研将调研报告提交给客户，并与客户进行汇报和讨论，解答客户的问题和疑惑，完善报告内容。

项目价值：

该项目为客户提供了以下价值：

帮助客户全面了解宠物行业消费者的特征、行为、态度和满意度，描绘出客户目标消费者群体的画像；

帮助客户评估自身产品在消费者心目中的形象、认知、偏好和忠诚度，并与竞争对手进行对比，找出自身产品的优势和劣势；

帮助客户探索消费者对宠物食品的需求和期望，并根据宠物行业发展趋势和市场机会，提出产品创新或优化的建议；

帮助客户提升对宠物行业的洞察力和判断力，制定更有效的市场策略和营销方案；

帮助客户增强与消费者的沟通和互动，提高消费者满意度和忠诚度，扩大市场份额和品牌影响力；

帮助客户提高产品附加值和利润率，增加企业收入和盈利能力。