项目背景：

互联网保险是指通过互联网技术和移动通信技术订立保险合同、提供保险服务的相关业务。互联网保险行业在近年来发展迅速，市场规模不断扩大，但也面临着诸多挑战，如客户信用风险、产品创新能力、数据安全等。为了提高互联网保险公司的竞争力和盈利能力，需要对客户进行精准的信用评估和管理，以降低坏账率和理赔成本，提高客户忠诚度和满意度。

客户痛点：

某互联网保险公司是一家专注于提供创新保险产品和服务的企业，主要业务包括退货险、航班延误险、手机碎屏险等。该公司在市场上拥有较高的知名度和用户基数，但也面临着以下几个方面的痛点：

客户信用风险高。由于互联网保险产品的特点，客户往往在购买时缺乏充分的了解和比较，容易出现退保、欺诈、违约等行为，导致公司的坏账率和理赔成本增加。

客户信用数据缺乏。由于互联网保险公司与传统保险公司相比，缺乏完善的征信体系和数据来源，难以获取客户的全面、准确、及时的信用信息，影响了客户信用评估和管理的效果。

客户信用管理效率低。由于互联网保险公司的客户数量庞大，且涉及多种不同的产品和服务，客户信用管理工作量大，难以实现快速、精准、个性化的服务。

项目目的：

为了解决上述痛点，该互联网保险公司委托博研咨询公司为其提供信用资信报告业务，即通过收集、整理、分析客户的各类经济活动数据，反映客户的信用状况，并给出相应的信用评级和建议。项目目的主要有以下几个方面：

提高客户信用风险管理水平。通过信用资信报告业务，可以对客户进行细分和分类，识别出不同风险等级的客户群体，并采取相应的措施，如调整产品价格、优化理赔流程、加强风控监测等，以有效控制客户信用风险。

丰富客户信用数据来源。通过信用资信报告业务，可以利用博研咨询公司拥有的海量数据资源和专业分析能力，为互联网保险公司提供更全面、更准确、更及时的客户信用数据，包括注册信息、股东信息、法人任职信息、经营状况、司法信息、财务信息、负面记录等。

提升客户信用管理效率。通过信用资信报告业务，可以借助博研咨询公司先进的技术平台和智能化工具，实现客户信用管理的自动化和标准化，提高工作效率和服务质量。

调研对象：

项目调研对象主要包括以下两类：

互联网保险公司内部相关人员。包括高层管理者、业务部门负责人、风控部门负责人等，主要了解该公司的发展战略、业务模式、风控体系、数据需求等方面的情况。

互联网保险公司现有或潜在客户。包括个人用户和企业用户，在线或线下进行问卷调查或访谈，主要了解客户的基本信息、购买行为、使用体验、满意度等方面的情况。

项目内容：

项目内容主要包括以下几个步骤：

数据收集。通过与互联网保险公司合作，获取其内部数据，并通过网络搜索、数据库查询等方式收集外部数据。

数据清洗。对收集到的数据进行去重、校验、补全等操作，确保数据质量。

数据分析。运用统计分析、机器学习等方法对数据进行挖掘和建模，生成客户画像和评分模型。

报告撰写。根据分析结果，撰写符合国家标准和行业规范的信用资信报告，并给出相应的建议和意见。

项目价值：

项目价值主要体现在以下几个方面：

为互联网保险公司提供了专业、权威、高效的信用资信报告服务，帮助其提升了客户信用风险管理水平，节省了成本，增加了收入。

为互联网保险公司丰富了客户信用数据来源，帮助其更好地了解客户需求和偏好，优化了产品设计和服务模式。

为互联网保险公司提升了客户信用管理效率，帮助其实现了工作流程的自动化和标准化，提高了工作质量和服务水平。

为博研咨询公司增强了与互联网保险行业的合作关系，扩大了市场份额和影响力。