近年来，我国电子商务市场发展迅猛，无论是网络购物交易规模还是快递量，都迎来井喷式增长。

2012-2019 中国网络购物市场交易规模走势

资料来源：公开资料、博研咨询整理

    2024年全国网络购物消费前十省区依次是广东、浙江、北京、上海、江苏、福建、山东、四川、湖北、陕西。其中广东省网络购物消费金额最高，达到8940亿元，其次是浙江省网络购物消费金额6929亿元，北京和上海的网络购物消费金额分别为4651亿元和3966亿元。

2024年中国网上零售额前十省区排名（单位：亿元）

资料来源：公开资料、博研咨询整理

    博研咨询发布的《2024-2030年中国网络购物行业深度调研及发展趋势研究报告》共十四章。首先介绍了网络购物行业市场发展环境、网络购物整体运行态势等，接着分析了网络购物行业市场运行的现状，然后介绍了网络购物市场竞争格局。随后，报告对网络购物做了重点企业经营状况分析，最后分析了网络购物行业发展趋势与投资预测。您若想对网络购物产业有个系统的了解或者想投资网络购物行业，本报告是您不可或缺的重要工具。
    本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

正文目录：

第1章 网络购物相关概述 7
第一节 电子商务的定义及分类 7
一、电子商务的定义 7
二、电子商务的分类 7
三、电子商务主要应用系统 8
第二节 网络购物的定义及分类 9
一、网络购物的概念 9
二、网络购物的特点 9
三、网络购物的分类 11
第三节 网络购物的优点及缺点 12
一、网络购物的优点 12
二、网络购物的缺点 12

第2章 中国网络购物环境分析 15
第一节 2024年中国宏观经济运行环境分析 15
一、2024年中国GDP增长情况分析 15
二、2024年工业经济发展形势分析 16
三、2024年社会固定资产投资分析 18
四、2024年全社会消费品零售总额 19
五、2024年城乡居民收入增长分析 19
六、2024年居民消费价格变化分析 20
第二节 网络购物行业监管相关法律法规 21
一、《网络商品交易及服务监管条例》 21
二、《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》 22
三、《网络零售管理条例》 22
四、《网络发票管理办法》 22
五、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》 23
六、《快递市场管理办法》 23
第三节 2024年中国网络购物市场宏观状况 23
一、互联网用户规模的分析 23
二、网络购物市场交易规模 24

2010-2024年中国网络购物年度规模统计及预测

资料来源：公开资料、博研咨询整理

三、网络购物交易规模构成 25
四、网络购物占社会消费品零售总额比重 25

第3章 世界网络购物市场发展分析 27
第一节 全球网络购物市场的发展 27
一、全球网络购物市场发展现状 27
二、全球网购环保问题发展分析 28
三、网络交易消费者权益保护立法 29
（一）美国 29
（二）德国 30
（三）英国 30
（四）澳大利亚 31
（五）新加坡 31
（六）日本 31
（七）韩国 32
四、美国网络购物客户满意度调查 32
第二节 美国 33
一、美国人网络购物成时尚 33
二、美国政策法律推动网络购物发展 34
三、美国网络购物市场应进一步提高用户体验 34
四、2024年美国网络购物情况 34
第三节 英国 35
一、英国网络购物势头发展迅猛 35
二、英国网络购物市场现状分析 35
三、2024年英国网络购物规模 36
四、2024年英国网络购物预测 36
第四节 德国与法国 37
一、德国人网上购物有规矩 37
二、德国网络购物将超过传统模式 38
三、法国网络购物增势强劲 38
四、法国网络购物销售额情况 39
第五节 亚洲国家或地区 39
一、亚洲网络购物热潮兴起 39
二、日本网络购物市场发展现状 39
三、韩国网络购物市场发展现状 40
四、新加坡网络购物发展环境分析 41

第4章 中国网络购物市场发展分析 49
第一节 中国网络购物市场的发展综述 49
一、中国网络购物十年发展历程 49
二、中国网络购物挑战传统百货业 50
三、移动网购将成为下一片蓝海 50
第二节 2024年中国网络购物市场的发展分析 53
一、2024年中国网购市场用户规模分析 53
二、2024年中国网络购物的用户使用率 54
三、2024年中国网络购物市场规模分析 55
四、2024年中国网络购物市场结构分析 56

2011-2024年中国网购交易额PC端和移动端占比

资料来源：公开资料、博研咨询整理

五、2024年中国网购市场竞争态势分析 57
六、2024年中国服装B2C网络购物市场分析 58
第三节 中国网络购物的社会效应分析 59
一、网购创造的就业岗位规模及分布 59
二、淘宝网解决特殊群体就业问题 59
三、网络渠道优势被更多企业认可 60
四、成熟购物平台提供整套电子商务解决方案 60
第四节 2024年中国网络购物发展动态 61
一、2024年北京市网络购物零售额近600亿 61
二、2012上海网络购物季销售总额逾60亿 62
三、调查显示女性成为中国网络购物主力 62
四、官方严厉打击网络交易违法行为 63
五、2024年京东进军酒店预订业务 64
第五节 2024年度网络零售投诉情况分析 64
一、2024年度十大网络购物热点投诉问题 64
二、2024年度十大网络购物投诉网站 65
三、2024年度热点行业购物网站投诉榜 65
四、2024年度TOP12热点投诉支付/快递榜 68
五、2024年度十大热点传统品牌电商投诉榜 69
第六节 中国网络购物发展的问题及对策 70
一、消费者网络购物影响因素分析 70
二、完善网购信用体系建设的建议 71
三、中国网络购物发展存在的主要问题 73
四、网络购物存在的法律问题及其对策 75

第5章 中国网络购物网站品牌研究及功能满意度评价 80
第一节 品牌知名度 80
一、网站品牌综合评价 80
二、品牌购物网站单一用户 81
三、品牌购物网站新增用户 82
四、品牌购物网站用户流失 83
五、品牌购物网站覆盖人数 84
第二节 网民品牌认知渠道 85
一、不同类型人群的认知渠道差异 85
二、不同类型人群网络认知渠道 86
第三节 各项功能满意度评价 87
一、核心功能 87
二、附加功能 88
第四节 网络购物渗透率 89
一、中国网络购物渗透率 89
二、区域网络购物渗透率 90
三、品牌网络购物渗透率 92

第6章 中国网络购物用户特征及行为分析 94
第一节 网络购物用户特征 94
一、性别 94
二、年龄 94
三、学历 95
四、职业 95
五、收入 96
六、区域 96
第二节 网络购物商品类别 97
一、各类别商品网购用户规模 97
二、各类商品网购用户群体差异 98
（一）服装网购用户行为分析 98
（二）数码网购用户行为分析 98
（三）家电网购用户行为分析 99
第三节 网络购物商品评论 99
一、网购用户阅读商品评论情况 99
二、商品评论分布渠道 100
三、意见领袖分布群体 100
第四节 网络购物用户访问行为数据 101
一、购物网站月度访问人数 101
二、购物网站月度访问次数 102
三、购物网站人均月度访问次数 103
四、购物网站月度转化率 104
第五节 网络购物用户其他行为分析 106
一、购物频率 106
二、网络购物支付方式 107
三、网络购物满意度 108
四、不愉快的购物经历 108
五、网购欺诈和纠纷 109
第六节 网购市场发展因素分析 110
一、网购CPI发展现状分析 110
二、网购CPI发展趋势分析 115
三、网购快递物流影响因素 115
四、网购消费信任影响因素 117

第7章 中国网络购物市场的前景趋势分析 118
第一节 中国网络购物的前景展望 118
一、中国网络购物市场发展前景分析 118
二、中国网络购物未来发展空间分析 119
三、中国服装网购市场前景分析 119
四、2024-2030年中国网络购物市场规模预测 120
五、2024年左右中国网络购物将到达成熟期 120
第二节 中国网络购物市场的趋势分析 121
一、中国网络购物市场发展趋势 121
二、无线电子商务将成网络购物发展趋势 122
三、中国服装网购发展趋势分析 123
四、中国网络购物行为未来发展趋势 124

图表目录：
图表 1 2024年国内生产总值构成及增长速度统计 16
图表 2 2009-2024年中国国内生产总值及增长变化趋势图 17
图表 3 2024年规模以上企业工业增加值增长速度趋势图 18
图表 4 2024年规模以上工业企业营业收入与利润总额同比增速 18
图表 5 2009-2024年中国全社会固定资产投资增长趋势图 19
图表 6 2009-2024年中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图 20
图表 7 2009-2024年城镇居民人均可支配收入及增长趋势图 21
图表 8 2009-2024年农村居民人均纯收入及增长趋势图 21
图表 9 2024年中国居民消费价格月度变化趋势图 22
图表 10 2009-2024年中国网民规模与普及率变化趋势图 25
图表 11 2009-2024年中国手机上网网民规模统计 25
图表 12 2009-2024年中国网络购物市场交易规模 25
图表 13 2024年中国网络购物市场各类商品品类市场份额 26
图表 14 2009-2024年中国网络购物占社会消费品零售总额比重 27
图表 15 2024年美国假期网络购物客户满意度排名 34
图表 16 2010-2024年英国网购在线支出增长趋势图 37
图表 17 2013-2024年中国移动购物市场交易规模增长趋势图 52
图表 18 2010-2024年中国网购交易额PC端和移动端占比 53
图表 19 2024年中国移动购物企业交易规模市场结构 54
图表 20 2009-2024年中国网络购物市场用户规模增长趋势图 55
图表 21 2013-2024年网络购物用户数及使用率 56
图表 22 2013-2024年团购用户数及使用率 56
图表 23 2013-2024年中国各季度网络购物市场交易规模增长趋势图 57
图表 24 2009-2024年中国网络购物市场B2C/C2C市场结构 57
图表 25 2024年B2C购物网站交易规模市场份额 58
图表 26 2024年中国自主销售为主B2C购物网站交易规模 58
图表 27 2013-2024年中国服装网络购物市场结构份额 59
图表 28 2024年B2C服装网购市场主要企业份额 60
图表 29 2024年度十大网络购物热点投诉问题 65
图表 30 2024年度十大网络购物投诉网站 66
图表 31 2024年服装和鞋类购物网站投诉榜 67
图表 32 2024年化妆品、手机数码及图书类购物网站投诉榜 67
图表 33 2024年母婴与在线旅游类购物网站投诉榜 69
图表 34 2024年限时抢购与奢侈品类购物网站投诉榜 69
图表 35 2024年TOP12热点投诉支付/快递榜 70
图表 36 2024年度十大热点传统品牌电商投诉榜 70
图表 37 2024年中国品牌购物网站综合排名 81
图表 38 品牌购物网站单一用户及非单一用户占比 82
图表 39 购物网站新增用户新增使用品牌网站的比例 83
图表 40 品牌购物网站用户新增率 83
图表 41 品牌购物网站流失用户占总流失用户的比例 84
图表 42 品牌购物网站用户流失率 84
图表 43 用户放弃使用某购物网站的原因 85
图表 44 品牌购物网站周覆盖人数分布Top10 86
图表 45 网民获知品牌购物网站的认知渠道 87
图表 46 不同性别网民认知渠道差异 87
图表 47 网民听说过网站的网络渠道种类 88
图表 48 不同性别网民知晓网站的网络渠道分布 88
图表 49 品牌购物网站核心功能满意度评价 89
图表 50 品牌购物网站附加功能满意度评价 90
图表 51 2009-2024年中国网络购物渗透率 91
图表 52 2024年中国内地各省网民规模和互联网普及率 92
图表 53 中国各区域网络购物渗透率 93
图表 54 中国品牌网站网络购物渗透率 93
图表 55 中国网络购物用户性别分布 95
图表 56 中国网络购物用户年龄分布 95
图表 57 中国网络购物用户学历分布 96
图表 58 中国网络购物用户职业分布 96
图表 59 中国网络购物用户月收入分布图 97
图表 60 网络购物用户城乡分布 97
图表 61 各类商品网民网购比例 98
图表 62 网购用户阅读商品评论情况 101
图表 63 网购用户发表商品评论的渠道 101
图表 64 在网上发表商品评论用户的年龄分布 102
图表 65 在网上发表商品评论用户的学历分布 102
图表 66 中国网络购物网站月度访问人数分布 103
图表 67 中国网络购物网站月度访问次数分布 104
图表 68 中国网络购物网站人均月度访问次数分布 105
图表 69 中国购物网站访问到下单转化率 106
图表 70 中国购物网站主要细分品类访问到下单转化率 107
图表 71 网络购物用户半年网购次数 107
图表 72 网络购物用户使用的支付类型 108
图表 73 网络购物用户网上支付方式 108
图表 74 网络购物用户对网络购物整体满意度评价 109
图表 75 网络购物用户主要的不愉快网购经历 109
图表 76 网购用户是否遇到过网购欺诈或团购被骗情况 110
图表 77 受损用户索赔或申诉方式 110
图表 78 网购用户各类索赔或申诉方式是否有赔偿情况 111
图表 79 2024年网购热门商品受关注占比 111
图表 80 2024年热门商品网购CPI价格变化情况 112
图表 81 2024年购物网站日均流量占比 112
图表 82 2024年C2C购物网站流量分布 113
图表 83 2024年B2C购物网站流量排名 114
图表 84 2024年京东商城和天猫购物网站流量比较 115
图表 85 2024年聚美和乐蜂购物网站流量比较 115
图表 86 2024-2030年中国网络购物市场规模预测趋势图 121
图表 87 2009-2024年中国手机网民规模及其占网民比例 124