移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。

　　据中国市场调研在线发布的2024-2030年中国手机银行市场现状调研分析及发展趋势报告显示，手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密，然后指示手机向GSM网络发出短信，GSM短信系统收到短信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统，银行对短信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统，接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发给用户。

　　截至2015年末，手机银行个人客户达到6.68亿户，同比增加30.49%;交易总额达31.74万亿元，同比增加149.12%。微信银行个人客户约3666.81万户，交易总额达1073.67亿元。

　　手机银行APP已经进入快速发展阶段，是银行互联网金融的主要产品之一，是投资理财、账户交易、线上购物、金融资讯等银行业务全景化服务。业内普遍认为，微信银行是依赖于微信平台，银行机构自主性小，安全性不可控。从长远来看，开发独立手机银行APP是趋势。

　　目前开发移动端独立APP的银行不少，而真正具有客户粘度的并不多，银行业仍需要花大力培养用户的使用习惯。

　　用户对手机银行APP了解程度普遍较低，近半用户是通过自己摸索或者APP自身功能指引来学习

　　手机银行APP用户认为，和银行线下业务及其他线上业务相比，手机银行突出优势是方便、安全和费用低。未来“水泥+鼠标+拇指”的银行模式已是大势所趋，手机银行APP是各银行集团的生态大战略。但在现阶段，银行应在方便、安全和费用低等方面多做推广以加快用户向手机银行转移。

　　和其他方式相比，手机银行APP的突出性优势是方便、安全和费用低

　　2024-2030年中国手机银行市场现状调研分析及发展趋势报告对我国手机银行行业现状、发展变化、竞争格局等情况进行深入的调研分析，并对未来手机银行市场发展动向作了详尽阐述，还根据手机银行行 业的发展轨迹对手机银行行业未来发展前景作了审慎的判断，为手机银行产业投资者寻找新的投资亮点。

　　2024-2030年中国手机银行市场现状调研分析及发展趋势报告最后阐明手机银行行业的投资空间，指明投资方向，提出研究者的战略建议，以供投资决策者参考。

　　中国市场调研在线发布的《2024-2030年中国手机银行市场现状调研分析及发展趋势报告》是相关手机银行企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解手机银行行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。

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第1章   国内手机银行相关概述

　　1.1 国内手机银行发展背景

　　　　1.1.1 手机银行发展历程

　　　　1.1.2 手机银行发展特点

　　　　　　手机银行并非电话银行。电话银行是基于语音的银行服务，而手机银行是基于短信的银行服务。通过电话银行进行的业务都可以通过手机银行实现，手机银行还可以完成电话银行无法实现的二次交易。比如，银行可以代用户缴付电话、水、电等费用，但在划转前一般要经过用户确认。由于手机银行采用短信息方式，用户随时开机都可以收到银行发送的信息，从而可在任何时间与地点对划转进行确认。

　　　　　　手机银行与WAP网上银行相比，优点也比较突出。首先，手机银行有庞大的潜在用户群；其次，手机银行须同时经过SIM卡和帐户双重密码确认之后，方可操作，安全性较好。而WAP是一个开放的网络，很难保证在信息传递过程中不受攻击；另外，手机银行实时性较好，折返时间几乎可以忽略不计，而WAP进行相同的业务需要一直在线，还将取决于网络拥挤程度与信号强度等许多不定因素。

　　　　1.1.3 手机银行相关界定

　　1.2 国内其他银行渠道分析

　　　　1.2.1 个人网银渠道分析

　　　　1.2.2 电视银行渠道分析

　　　　1.2.3 电话银行渠道分析

　　1.3 国外手机银行发展经验

　　　　1.3.1 国际移动金融发展模式

　　　　1.3.2 韩国手机银行发展经验

　　　　1.3.3 日本手机银行发展经验

　　　　1.3.4 欧美手机银行发展经验

 

第2章   手机银行用户市场调研分析

　　2.1 手机银行用户特征调研

　　　　2.1.1 网民对手机银行业务使用情况

　　　　2.1.2 手机银行用户年龄分布状况

　　　　2.1.3 手机银行用户个人月收入分布

　　　　2.1.4 手机银行用户职业状况分布

　　2.2 手机银行业务使用情况

　　　　2.2.1 各家手机银行使用情况

　　　　2.2.2 用户经常使用的手机银行功能

　　　　2.2.3 不同人群使用手机银行功能的指数

　　　　2.2.4 不同手机银行版本使用情况

　　　　2.2.5 手机银行用户使用手机银行的时间

　　　　2.2.6 用户开通手机银行业务的原因

　　　　2.2.7 用户了解手机银行的途径

　　　　2.2.8 用户开通手机银行的途径

　　2.3 用户对手机银行的评价建议

　　　　2.3.1 用户对手机银行改进的建议

　　　　2.3.2 用户对账户查询功能的期望

　　　　2.3.3 用户感兴趣的转账功能

　　　　2.3.4 用户对手机银行理财的期望

　　　　2.3.5 用户对使用手机银行的担心

　　　　2.3.6 用户认为可靠的安全方式

　　　　2.3.7 用户使用手机银行支付偏好

　　2.4 手机银行深度与非深度用户分析

　　　　2.4.1 手机银行深度用户占比情况

　　　　2.4.2 不同手机银行用户受教育情况

　　　　2.4.3 不同手机银行用户职业指数分析

　　　　2.4.4 各手机银行深度用户占比情况

　　　　2.4.5 不同用户开通手机银行业务时间

　　　　2.4.6 不同用户常用手机功能指数分析(订购电话 010-62665210)

　　　　2.4.7 不同用户希望手机功能改进分析

　　2.5 手机银行市场调研结论

　　　　2.5.1 手机银行使用人群变化趋势

　　　　2.5.2 手机银行业务竞争格局分析

　　　　2.5.3 手机银行功能分群情况分析

　　　　2.5.4 手机银行深度用户分析

 

第3章   手机银行发展现状分析

　　3.1 手机银行发展规模分析

　　　　3.1.1 手机银行用户规模分析

　　　　　　2023年工商银行手机银行用户数达1.9亿，排五大国有商业银行手机银行用户数据首位。

　　　　　　中国商业银行手机银行用户规模

　　　　3.1.2 手机银行资金处理规模

　　　　3.1.3 手机银行交易规模分析

　　　　　　15年第4季度，中国手机银行客户交易规模达到22.50万亿元人民币，环比增长达到30.6%。

　　　　　　2015年Q4-2015Q4中国手机银行客户交易规模

　　　　3.1.4 手机银行市场份额分析

　　　　　　4季度手机银行客户交易规模增长迅速。伴随商业银行对于移动端布局的加快，推广力度持续增强，而且第四季度是商业银行营销、推广的重点时期，各项免费、优惠政策不断推出，进一步促进了手机银行交易规模的快速攀升。

　　　　　　2023年第4季度中国手机银行市场交易份额

　　　　3.1.5 手机银行下载规模分析

　　3.2 手机银行业务竞争力分析

　　　　3.2.1 手机银行开通便捷性对比

　　　　3.2.2 手机银行界面体验对比

　　　　3.2.3 手机银行功能及特色对比

　　　　3.2.4 手机银行操作方便性对比

　　　　3.2.5 手机银行客户服务对比

　　　　3.2.6 手机银行资费及优惠政策对比

　　　　3.2.7 手机银行页面访问速度及稳定性

　　　　3.2.8 手机银行安全性对比

　　　　3.2.9 手机银行3G版功能体验对比

　　　　3.2.10 手机浏览器兼容性对比

　　3.3 商业银行手机银行竞争策略

　　　　3.3.1 市场竞争策略分析

　　　　3.3.2 价格竞争策略分析

　　　　3.3.3 营销竞争策略分析

　　3.4 手机银行技术应用状况分析

　　　　3.4.1 手机银行发展壁垒分析

　　　　3.4.2 手机银行应用技术对比

　　　　　　（1）基于STK卡的手机银行

　　　　　　（2）基于SMS的银行应用

　　　　　　（3）USSD模式分析

　　　　　　（4）K-Java与BREW模式

　　　　　　（5）WAP模式分析

　　　　3.4.3 重点手机银行技术分析

　　　　　　（1）BREW方式手机银行

　　　　　　（2）WAP方式手机银行

　　　　3.4.4 手机银行技术发展趋势

 

第4章   国内手机银行细分服务分析

　　4.1 手机银行查询服务功能分析

　　　　4.1.1 手机银行查询服务涵盖领域

　　　　4.1.2 手机银行查询服务实现方式

　　　　4.1.3 手机银行查询账户开通情况

　　　　4.1.4 手机银行查询服务业务竞争

　　4.2 手机银行转账汇款功能分析

　　　　4.2.1 手机银行转账汇款涵盖领域

　　　　4.2.2 手机银行转账汇款实现方式

　　　　4.2.3 手机银行转账汇款费用分析

　　　　4.2.4 手机银行转账汇款业务竞争

　　4.3 手机银行缴费支付功能分析

　　　　4.3.1 手机银行缴费支付涵盖领域

　　　　4.3.2 手机银行缴费支付实现方式

　　　　4.3.3 手机银行电子商城发展分析

　　　　4.3.4 手机银行缴费支付业务竞争

　　4.4 手机银行投资理财功能分析

　　　　4.4.1 手机银行投资理财涵盖领域

　　　　4.4.2 手机银行投资理财实现方式

　　　　4.4.3 手机银行投资理财费用分析

　　　　4.4.4 手机银行投资理财业务竞争

　　4.5 手机银行其他特色功能分析

　　　　4.5.1 手机银行生活服务功能分析

　　　　4.5.2 手机银行预约取现服务分析

　　　　4.5.3 手机银行手机号码转账分析

　　　　4.5.4 手机银行扫码收款功能分析

　　　　4.5.5 手机银行移动金融服务平台

　　　　4.5.6 手机银行近场支付功能分析

 

第5章   国内主要商业银行手机银行发展分析

　　5.1 招商银行手机银行业务分析

　　　　（1）企业发展简况分析

　　　　（2）企业经营情况分析

　　　　（3）企业经营优劣势分析

　　5.2 建设银行手机银行业务分析

　　　　（1）企业发展简况分析

　　　　（2）企业经营情况分析

　　　　（3）企业经营优劣势分析

　　5.3 工商银行手机银行业务分析

　　　　（1）企业发展简况分析

　　　　（2）企业经营情况分析

　　　　（3）企业经营优劣势分析

　　5.4 中信银行手机银行业务分析

　　　　（1）企业发展简况分析

　　　　（2）企业经营情况分析

　　　　（3）企业经营优劣势分析

　　5.5 民生银行手机银行业务分析

　　　　（1）企业发展简况分析

　　　　（2）企业经营情况分析

　　　　（3）企业经营优劣势分析

　　5.6 中国银行手机银行业务分析

　　　　（1）企业发展简况分析

　　　　（2）企业经营情况分析

　　　　（3）企业经营优劣势分析

　　5.7 广发银行手机银行业务分析

　　　　（1）企业发展简况分析

　　　　（2）企业经营情况分析

　　　　（3）企业经营优劣势分析

　　5.8 平安银行手机银行业务分析

　　　　（1）企业发展简况分析

　　　　（2）企业经营情况分析

　　　　（3）企业经营优劣势分析

　　5.9 浦发银行手机银行业务分析

　　　　（1）企业发展简况分析

　　　　（2）企业经营情况分析

　　　　（3）企业经营优劣势分析

　　5.10 光大银行手机银行业务分析

　　　　（1）企业发展简况分析

　　　　（2）企业经营情况分析

　　　　（3）企业经营优劣势分析

 

第6章   博研咨询：手机银行前景预测与发展战略

　　6.1 手机银行主要瓶颈及解决方案

　　　　6.1.1 手机银行安全性问题

　　　　6.1.2 行业法律标准问题

　　　　6.1.3 手机银行服务同质化

　　6.2 手机银行发展前景分析

　　　　6.2.1 手机银行功能发展方向

　　　　6.2.2 手机银行发展趋势分析

　　　　　　（1）手机银行体验设计趋势分析

　　　　　　（2）手机银行功能发展趋势分析

　　　　　　（3）手机银行APP开发趋势分析

　　　　　　（4）手机银行产品运营趋势分析

　　　　　　（5）手机银行安全技术趋势分析

　　　　6.2.3 手机银行发展策略分析

　　　　　　（1）手机银行战略查找与选择分析

　　　　　　（2）未来手机银行的市场竞争策略

　　　　6.2.4 手机银行发展前景分析

　　6.3 手机银行未来发展战略分析

　　　　6.3.1 手机银行个性化发展战略

　　　　6.3.2 手机银行细分化发展战略

　　　　6.3.3 手机银行新媒体营销战略

图表目录（部分）

　　图表：1：手机网民对手机银行业务的使用情况（单位：%）

　　图表：2：手机银行用户的年龄分布状况（单位：%）

　　图表：3：手机银行用户的个人月收入状况分布（单位：%）

　　图表：4：手机银行用户职业状况分布（单位：%）

　　图表：5：各家手机银行使用情况（单位：%）

　　图表：6：用户经常使用的手机银行功能（单位：%）

　　图表：7：不同人群经常使用手机银行功能的指数分析

　　图表：8：不同手机银行版本使用情况（单位：%）

　　图表：9：手机银行用户开始使用手机银行的时间（单位：%）

　　图表：10：用户最初开通手机银行业务的原因（单位：%）

　　图表：11：用户了解手机银行的途径（单位：%）

　　图表：12：用户开通手机银行的途径（单位：%）

　　图表：13：用户对正在使用的手机银行的评价（单位：%）

　　图表：14：用户对账户查询功能的期望（单位：%）

　　图表：15：用户感兴趣的转账功能（单位：%）

　　图表：16：用户对手机银行理财的期望（单位：%）

　　图表：17：用户对使用手机银行的担心（单位：%）

　　图表：18：全体受访者认为最可靠的安全方式（单位：%）

　　图表：19：全体受访者愿意使用的手机银行支付方式（单位：%）

　　图表：20：手机银行深度用户占比情况（单位：%）

　　图表：21：不同手机银行用户受教育情况（单位：%）

　　图表：22：不同手机银行用户职业指数分析（单位：%）

　　图表：23：不同用户开通手机银行业务时间（单位：%）

　　图表：24：不同用户常用手机功能指数分析（单位：%）

　　图表：25：不同用户希望手机银行改进方面的指数分析（单位：%）

　　图表：26：2011-2023年国内手机银行用户规模增长情况（单位：户，%）

　　图表：27：2011-2023年国内手机银行资金处理规模增长情况（单位：亿元，%）

　　图表：28：2012-2023年中国手机银行市场交易规模增长情况（单位：亿元，%）

　　图表：29：2023年中国手机银行市场交易份额（单位：%）

　　图表：30：各银行手机银行在开通便捷性上的对比

　　略.........................