4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的！

    2023年我国汽车经销商总数为22900家，2015年约23820家。 由于新增市场的需求，经销商网络扩张依然是各主机厂家的重中之重。近几年我国汽车4S店数量情况如下表所示：

2011-2023年中国汽车4S店数量情况

  年份4S店数量（家）   2011 13898   2011 14202   2008 13668   2009 15728   2010 17875   2011 20181   2012 21372   2013 22518   2014 23820   2015 22900 2014-2023年中国4S店区域数量分布

 

    博研咨询发布的《2024-2030年中国汽车4S店行业调研及投资报告》共十三章。首先介绍了汽车4S店行业市场发展环境、汽车4S店整体运行态势等，接着了汽车4S店行业市场运行的现状，然后介绍了汽车4S店市场格局。随后，报告对汽车4S店做了重点企业经营状况分析，最后分析了汽车4S店行业发展趋势与投资预测。您若想对汽车4S店产业有个系统的了解或者想投资汽车4S店行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

    本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

 

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第1章   汽车4S店的基本概述12

第一节4S意义阐述12

一、Sale（整车销售）12

二、Sparepart（零配件）12

三、Service（售后服务）12

四、Survey（信息反馈）12

第二节 汽车4S店的发展历程12

第三节 汽车4S店优势解析13

一、信誉度方面13

二、专业方面13

三、售后服务保障方面14

四、人性化方面14

 

第2章   2023年中国汽车4S店的经营环境分析14

第一节2023年中国反垄断法的实施的优势分析14

一、4S店将有更大优惠幅度的权利14

二、4S店将引进副厂件来增强竞争力14

三、4S店异地售车成为可能15

四、4S店将不再局限于只经营个别品牌困局15

五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位15

六、4S店将不再是“千篇一律” 15

七、4S的优胜劣汰主推大型汽车经销商集团出现16

八、汽车4S店功能将发生变化16

第二节2023年中国宏观经济环境分析16

一、2023年中国GDP增长情况分析16

二、2023年中国工业经济发展形势分析17

三、2023年中国全社会固定资产投资分析20

四、2023年中国社会消费品零售总额分析21

五、2023年中国城乡居民收入与消费分析23

六、2023年中国对外贸易发展形势分析25

七、2023年中国宏观经济运行情况分析26

第三节2023年中国汽车4S店行业政策环境分析29

一、《汽车产业调整和振兴规划》29

二、汽车服务细分行业管理体制31

三、2014-2023年汽车补贴优惠政策33

四、2023年节能与新能源汽车发展相关政策34

五、2023年中国制定车船税法38

六、《汽车品牌销售管理实施办法》的变迁39

七、2023年中国汽车行业政策环境综述39

第四节2023年中国汽车4S店社会环境分析46

一、人口环境分析46

二、教育环境分析47

三、科技环境分析49

四、生态环境分析53

五、消费环境分析 57

 

第3章   2023年中国汽车市场运行动态分析59

第一节2014-2023年中国汽车制造业主要数据监测分析59

一、2023年中国汽车制造行业发展概况59

二、2014-2023年中国汽车制造业规模分析61

三、2023年中国汽车制造业结构分析63

四、2014-2023年中国汽车制造业产值分析64

五、2014-2023年中国汽车制造业成本费用分析65

六、2014-2023年中国汽车制造业盈利能力分析67

第二节2014-2023年中国汽车产量统计分析69

一、2014-2023年全国汽车产量分析69

2011-2023年中国汽车产量

 

2023年1-6月全国汽车产量统计表

  月份 汽车产量_当期值(万辆) 汽车产量_累计值(万辆) 汽车产量_同比增长(%) 汽车产量_累计增长(%)   2023年6月211.3 1311.4 8.1 6   2023年5月208.7 1099.3 4.1 5.6   2023年4月220.2 889.3 4.3 5.5   2023年3月255.4 668.6 8.9 6.5   2023年2月 - 412.6 - 5.3 二、2023年全国及主要省份汽车产量分析69

三、2023年汽车产量集中度分析72

第三节2023年中国部分汽车销售情况分析72

一、2023年中国汽车产业总体产销情况72

二、2023年中国轿车市场销售情况77

三、2023年中国轿车品牌销量分析78

四、2023年中国六大地区客车销售状况97

五、2023年中高档城市SUV增长迅速98

第四节2014-2023年中国汽车市场价格变化分析99

一、2023年中国汽车市场价格走势分析99

二、2023年中国汽车市场价格变化浅析100

三、2023年国内汽车市场价格变化分析100

四、2023年中国汽车市场价格预测分析101

第五节2023年中国汽车零售业发展概况103

一、中国汽车零售渠道发展阶段103

二、中国汽车零售渠道模式分析104

三、中国汽车零售渠道的新变化105

四、厂商与零售商集团关系变化105

五、中国汽车零售市场现状与趋势107

 

第4章   2023年中国汽车4S 店的经营现状分析109

第一节2023年中国汽车4S店的经营模式109

一、横向发展的多品牌经营模式109

二、纵向发展的单品牌的经营模式109

第二节2023年中国汽车4S 店的行业状况分析110

一、30家汽车4S专营店落户天津汽贸街110

二、产权式品牌汽车4S店聚集区亮相昆明110

三、佛山汽车4S店数激增有望近百111

四、比亚迪抛出新型营销模式“移动4S店” 113

五、汽车4S店变革经销方式扩大利润空间113

第三节2023年中国汽车4S店经营状况分析114

一、4S 轿车专卖店流程115

二、中国汽车4S店数量分析115

三、中国汽车4S店经营规模115

四、中国汽车4S店经营形态117

五、中国汽车4S店利润构成119

第四节2023年中国汽车4S店销售与消费情况分析119

一、整车的销售状况分析119

二、汽车用品销售额分析120

三、汽车用品伴随整车销售情况120

四、汽车用品的消费额分析121

五、汽车用品消费类别分析121

第五节2023年中国汽车4S店汽车用品采购状况124

一、汽车用品采购体系124

二、汽车用品结算体系125

三、供应商选择和产品采购标准126

四、汽车用品经营满意度调查128

五、汽车用品经营障碍调查128

节 中国汽车4S店经营趋势分析129

一、产品新颖性质优利高将成为关注因素129

二、汽车用品供需见面会将受到普遍欢迎129

三、汽车用品采购联盟将成为主流采购途径130

四、汽车用品销售方面的相关培训将受到欢迎131

 

第5章   2023年国内外汽车4S店营销模式分析133

第一节 国外汽车4S店营销模式及其借鉴133

一、美国汽车营销模式分析133

二、英国汽车营销模式分析135

三、日本汽车营销模式分析136

四、德国汽车营销模式分析137

第二节 中国汽车4S店营销模式分析137

一、汽车品牌专卖店137

二、汽车交易市场138

三、汽车工业园139

四、汽车连锁销售业140

五、电子商务模式140

 

第6章   2023年中国汽车4S店售后服务及客户满意分析143

第一节2023年中国汽车售后服务现状143

一、汽车售后服务概述143

一、汽车售后服务成新竞争模式143

三、汽车售后服务现状分析144

第二节 中国4S店售后服务营销策略分析144

一、实施客户满意战略144

二、实施服务差异化策略146

三、实施适时扩张策略150

第三节 中国4S店客户满意战略分析150

一、实施内部整合营销策略150

二、实施客户关系管理策略152

三、实施服务流程优化策略154

四、实施优秀服务品质策略155

章2023年中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析156

第一节 汽车4S店整体市场分析156

一、利润156

二、选址158

三、品牌158

四、服务159

第二节2023年中国汽车4S店市场竞争状况分析160

一、与二手车市场的竞争状况分析160

二、与汽车大卖场的竞争状况分析161

三、4S店之间的竞争状况分析163

第三节2023年中国汽车4S店SWOT分析163

一、中国汽车4S店总体SWOT分析163

二、中国汽车4S店整车销售市场SWOT分析166

三、中国汽车4S店零配件销售市场SWOT 分析167

四、中国汽车4S店售后服务市场SWOT分析167

 

第8章   2023年中国汽车4S店竞争力经营策略168

第一节 汽车销售模式异化168

一、4S＋2S模式168

二、汽车大卖场内设点＋4S店168

三、“汽车大道”上的4S店169

第二节 整体行销制胜169

第三节 建立公司的门户网站169

第四节 转变经营重心销售与售后并举170

第五节 提升整体服务水平170

第六节 建立企业人才储备171

第七节 打造优质服务品牌171

第八节 实行客户CRM系统管理171

 

第9章   2014-2023年北京现代汽车4S店服务营销研究173

第一节2014-2023年北京现代汽车4S店运行综述173

一、2023年北京汽车4S店广东省扩张计划173

二、2023年北京限购政策影响4S店173

三、北京汽车4S店售后服务用户满意企业174

第二节2023年北京现代汽车4S店战略分析176

一、品牌根据地176

二、以知识管理促创新176

三、服务创新带来高客户满意度177

第三节2023年北京现代三四线城市发展策略178

一、产品差异化178

二、渠道差异化179

第四节 北京现代汽车4S店服务营销策略的实施180

一、服务品质策略180

二、服务价格策略180

三、服务形象策略180

四、服务管理策略180

第五节 北京现代汽车4S店服务营销策略的改进180

一、北京现代汽车4S店必须具备双品牌优势180

二、提高员工满意度的策略182

三、降低零配件价格182

四、服务流程的优化182

 

第10章   2023年东风日产4S店发展战略分析183

第一节2023年中国东风日产4S店动态分析183

一、东风日产北京4S店达26家183

二、2023年东风日产销售目标分析183

三、2023年东风日产产品销量分析184

四、2023年东风日产销量目标及措施186

第二节 东风日产4S店的盈利模式分析186

一、东风日产4S店盈利模式186

二、东风日产4S店盈利特点188

第三节 东风日产4S店的重点盈利顾客分析189

一、东风日产4S店顾客盈利性分析189

二、东风日产4S店的重点盈利顾客分析190

三、东风日产4S店的顾客层次分析192

第四节 东风日产4S店发展实施策略193

一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义193

二、从品牌资产到顾客资产的战略转换194

 

第11章   2023年广州本田4S店的经营之道解析196

第一节 四位一体的品牌专营销售196

第二节 广州本田的售后服务理念197

一、基本理念197

二、特约店销售服务的运营方针197

第三节 双赢才会长久198

一、选择经销商198

二、投资回报“钱”景美好198

三、广州本田品牌--值得打造199

四、管理培训--利益挂钩200

第四节 广州本田选择经销商原则201

一、必须有资金的保障201

二、经销商资产结构应比较紧密和合理201

三、必须有合法的经营场地和场所201

四、要有先进的服务理念201

 

第12章   2023年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析202

第一节2023年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析202

一、规划布局不合理带来恶性竞争202

二、硬件良好软件水准有待提高202

三、运营成本过高销售利润偏低203

四、依赖汽车品牌缺乏自身品牌203

五、收入渠道狭窄亟待拓宽业务范围203

六、营销队伍专业化程度较低204

第二节 中国汽车4S店发展思路及对策分析204

一、合理布局开创多样化营销模式204

二、提升管理理念加强经营管理204

三、打造自身服务品牌和形象205

四、转变经营观念谋求长期发展205

五、行业整合和联盟化集团化道路206

六、发挥政府调控作用促进企业发展207

 

第13章  　2016-2023年中国汽车4S店产业投资战略研究208（BYZX）

第一节2016-2023年中国汽车4S店行业投资概况208

一、汽车4S店行业投资特性208

二、汽车4S店具有良好的投资价值208

三、汽车4S店投资环境利好209

第二节2016-2023年中国汽车4S店投资机会分析209

一、汽车4S店投资热点209

二、汽车4S店投资吸引力分析210

第三节2016-2023年中国汽车4S店投资风险及防范211

一、投资回收风险211

二、市场机制风险211

三、政策风险分析212

四、汽车品牌风险212

五、竞争风险分析213

第四节 投资建议213（BYZX）

图表目录（部分）：

图表：1 2013-2023年中国国内生产总值及增长速度趋势图18

图表：2 2010-2023年中国规模以上工业企业经济指标统计21

图表：3 2014-2023年中国全部工业增加值及增长速度趋势图21

图表：4 2013-2023年中国全社会固定资产投资增长趋势图22

图表：5 2013-2023年中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图23

图表：6 2014-2023年城镇居民人均可支配收入及增长趋势图24

图表：7 2014-2023年城镇居民人均消费性支出及增长趋势图25

图表：8 2013-2023年农村居民纯收入及增长情况统计26

图表：9 2014-2023年农村居民人均消费性支出及增长趋势图26

图表：10 2014-2023年中国进出口总额增长趋势图27

图表：11 部分车型购置税降低后节约费用情况32

图表：12 2014-2023年国家实施的汽车补贴政策35

图表：13 2013-2023年节能与新能源汽车发展相关政策36

图表：14 低速汽车生产企业资金与产能方面的考核要求41

图表：15 商用车生产企业及产品资金与产能方面的准入门槛43

图表：16 2023年中国人口数及其构成情况47

图表：17 2013-2023年中国人口数量变化趋势图48

图表：18 2014-2023年中国各级各类学校招生人数统计50

图表：19 2013-2023年中国环境污染治理投资情况55

图表：20 2013-2015中国年工业“三废”治理效率56

图表：21 2014-2023年中国民用轿车保有量增长趋势图59

图表：22 2023年中国汽车制造行业经济指标统计60

图表：23 2023年中国汽车制造行业前五省区企业数量排名61

图表：24 2023年中国汽车制造行业前五省区资产总计排名62

图表：25 2023年中国汽车制造行业前五省区销售收入排名62

图表：26 2023年中国汽车制造行业前五省区利润总额排名62

图表：27 2014-2023年中国汽车制造业产业规模统计63

图表：28 2014-2023年中国汽车制造业总资产增长趋势图63

图表：29 2014-2023年中国汽车制造业主营业务收入增长趋势图63

图表：30 2014-2023年中国汽车制造业利润总额增长趋势图64

图表：31 2023年中国汽车制造业结构情况64

图表：32 2023年中国汽车制造业企业性质结构情况65

图表：33 2023年中国汽车制造业企业规模结构情况65

图表：34 2014-2023年中国汽车制造业产值统计65

图表：35 2014-2023年中国汽车制造业工业销售产值增长趋势图66

图表：36 2014-2023年中国汽车制造业成本费用情况统计66

图表：37 2014-2023年中国汽车制造业营业成本总额增长趋势图67

图表：38 2014-2023年中国汽车制造业营业费用总额增长趋势图67

图表：39 2014-2023年中国汽车制造业管理费用总额增长趋势图67

图表：40 2014-2023年中国汽车制造业财务费用总额增长趋势图68

图表：41 2023年中国汽车制造业成本费用结构情况68

图表：42 2014-2023年中国汽车制造业销售毛利率增长趋势图69

图表：43 2014-2023年中国汽车制造业销售利润率增长趋势图69

图表：44 2014-2023年中国汽车制造业总资产利润率增长趋势图69

图表：45 2014-2023年中国汽车制造业成本费用利润率增长趋势图70

图表：46 2014-2023年中国汽车总产量统计70

图表：47 2023年中国各省区市汽车产量分布结构情况71

图表：48 2023年中国各省区市汽车产量分布结构情况72

图表：49 2023年中国汽车生产主要省区汽车产量结构情况。73

图表：50 2013-2023年中国汽车产量统计74

图表：51 2013-2023年中国汽车产量增长趋势图74

图表：52 2013-2023年中国汽车销量统计74

图表：53 2013-2023年中国汽车销量增长趋势图75

图表：54 2013-2023年中国乘用车产量统计76

图表：55 2013-2023年中国乘用车产量增长趋势图76

图表：56 2013-2023年中国乘用车销量统计76

图表：57 2013-2023年中国乘用车销量增长趋势图77

图表：58 2013-2023年中国商用车产量统计77

图表：59 2013-2023年中国商用车产量增长趋势图77

图表：60 2013-2023年中国商用车销量统计78

图表：61 2013-2023年中国商用车销量增长趋势图78

图表：62 2023年中国轿车市场销售情况78

图表：63 2023年中国轿车市场不同国家品牌销售结构情况79

图表：64 2023年中国轿车品牌销量排名（TOP10）79

图表：65 2023年一汽轿车轿车品牌销量统计80

图表：66 2023年一汽大众轿车品牌销量统计80

图表：67 2023年天津一汽轿车品牌销量统计81

图表：68 2023年一汽丰田轿车品牌销量统计82

图表：69 2023年一汽海马轿车品牌销量统计82

图表：70 2023年上海通用轿车品牌销量统计83

图表：71 2023年上海大众轿车品牌销量统计84

图表：72 2023年广汽丰田轿车品牌销量统计86

图表：73 2023年东风神龙轿车品牌销量统计86

图表：74 2023年东风悦达轿车品牌销量统计87

图表：75 2023年东风日产轿车品牌销量统计88

图表：76 2023年东风本田轿车品牌销量统计88

图表：77 2023年北京现代轿车品牌销量统计88

图表：78 2023年北京奔驰轿车品牌销量统计89

图表：79 2023年奇瑞轿车品牌销量统计90

图表：80 2023年南汽集团轿车品牌销量统计91

图表：81 2023年吉利轿车品牌销量统计91

图表：82 2023年哈飞轿车品牌销量统计92

图表：83 2023年昌河轿车品牌销量统计92

图表：84 2023年东南轿车品牌销量统计93

图表：85 2023年江淮轿车品牌销量统计93

图表：86 2023年华晨轿车品牌销量统计93

图表：87 2023年长安轿车品牌销量统计94

图表：88 2023年长安福特轿车品牌销量统计94

图表：89 2023年长安铃木轿车品牌销量统计95

图表：90 2023年比亚迪轿车品牌销量统计96

图表：91 2023年上海通用五菱轿车品牌销量统计96

图表：92 2023年长城轿车品牌销量统计97

图表：93 2023年重庆力帆轿车品牌销量统计97

图表：94 2023年广汽丰田轿车品牌销量统计97

图表：95 2023年丰田（中国）轿车品牌销量统计98

图表：96 2023年上海股份轿车品牌销量统计98

图表：97 2023年东风集团股份轿车品牌销量统计98

图表：98 2023年中国六大地区客车销售情况99

图表：99 中国汽车零售渠道发展阶段104

图表：100 中国汽车零售渠道模式105

图表：101 中国汽车厂商与零售集团的关系107

图表：102 2023年中小汽车零售商普遍面临生存压力108

图表：103 成立轿车品牌经销店流程图116

图表：104 2013-2023年上国4S店数量统计116

图表：105 中国汽车4S店经营规模117

图表：106 中国汽车4S店经营形态构成119

图表：107 汽车获利比例120

图表：108 4S店汽车用品伴随汽车销售的比例121

图表：109 各类汽车用品在4S店的销售情况123

图表：110 4S店汽车用品采购途径126

图表：111 4S店汽车用品采购结算方式126

图表：112 4S店对热销商品的现款销货的考虑因素127

图表：113 4S店选择供应商及产品的标准128

图表：114 汽车4S店汽车用品经营状况满意度调查129

图表：115 汽车4S店汽车用品经营障碍调查 130

图表：116 汽车4S店对汽车用品属性的关注程度调查130

图表：117 汽车4S店汽车用品采购趋势131

图表：118 汽车4S店对汽车用品采购联盟的需求度调查132

图表：119 4S店对汽车用品销售培训的需求133

图表：120 美国特许经销商销售收入结构图135

图表：121 英国汽车交易市场汽车交易量构成情况136

图表：122 德国汽车集中度情况138

图表：123 客户关系管理战略框图155

图表：124 二手车市场与4S店的竞争162

图表：125 4S与汽车大卖场的竞争状况163

图表：126 中国汽车销售渠道构成163

图表：127 4S店之间的竞争状况164

图表：128 汽车4S店总体SWOT分析167

图表：129 中国汽车4S店整车销售市场SWOT 分析167

图表：130 汽车4S店零配件销售市场SWOT分析168

图表：131 汽车4S店售后服务市场SWOT分析168

图表：132 2023年北京金手套50强企业名单175

图表：133 2023年东网日产旗下主要车型销量185

图表：134 东风日产4S店核心价值链流程图188

图表：135 东风日产4S店顾客盈利—顾客成本分析190

图表：136 东风日产4S店顾客历史价值—未来价值分析191

图表：137 东风日产4S店顾客金字塔模型192

图表：138 东风日产4S店各层级顾客的特点194