2018-2023年中国物业服务行业发展研究分析与市场前景预测报告

2017年，伴随着中国经济进入新常态，“互联网+”概念席卷各行业，物业服务行业也正式迈入转型期。以万科、彩生活为代表的物业领先企业顺应新形势，积极创新服务模式，其服务领域与盈利模式为行业发展带来新气象。彩生活、开元物业等企业的成功上市，代表物业服务行业的社区O2O模式创新出现了突破。

　　全国约有4万余家物业服务企业，以物业服务企业资质作为划分标准，一级资质企业不足2％，二级资质约占10％左右，约88％的物业服务企业是三级资质，属于典型的扁平型金字塔结构。具有竞争优势、经营特色的一、二级物业服务企业主要分布在一线城市和东部发达省区，三级物业服务企业则同质性强，缺乏服务新手段和新技术，业务范围主要以提供普通的公共服务为主，如清洁卫生、秩序维护、车辆管理、绿化养护等，在物业管理行业转型时期面临着优胜劣汰的严峻考验。

　　中国市场调研在线 网发布的2018-2023年中国物业服务行业发展研究分析与市场前景预测报告认为，物业服务模式的创新已成为整个行业发展的必然趋势，在大趋势之下，一大批物业服务企业纷纷开始转型，欲突破传统的服务模式，开拓新领域以顺应时代的发展。当今社会，由于互联网、移动互联网、物联网与云计算等高新技术的发展，传统行业面临一轮颠覆性的变革。然而其颠覆性的变革不仅体现在企业发展形式上，更重要的是通过高科技对传统行业进行本质性的改造，提高传统行业的生产效率并为社会提供更多的产品和更好的服务体验，这意味着信息技术能够介入传统行业，改造和促进传统行业，而不是代替传统行业。

　　《2018-2023年中国物业服务行业发展研究分析与市场前景预测报告》主要研究分析了物业服务行业市场运行态势并对物业服务行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了物业服务行业的相关知识及国内外发展环境，并对物业服务行业运行数据进行了剖析，同时对物业服务产业链进行了梳理，进而详细分析了物业服务市场竞争格局及物业服务行业标杆企业，最后对物业服务行业发展前景作出预测，给出针对物业服务行业发展的独家建议和策略。中国市场调研在线 网发布的《2018-2023年中国物业服务行业发展研究分析与市场前景预测报告》给客户提供了可供参考的具有借鉴意义的发展建议，使其能以更强的能力去参与市场竞争。

　　《2018-2023年中国物业服务行业发展研究分析与市场前景预测报告》的整个研究工作是在系统总结前人研究成果的基础上，是相关物业服务企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解物业服务行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。

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第1章   物业服务行业发展背景

　　第一节 行业定义与分类

　　　　一、物业服务的定义

　　　　二、物业服务的分类

　　第二节 物业服务行业发展环境分析

　　　　一、我国城镇化发展进程分析

　　　　二、中国经济运行现状

　　　　三、中国国民收入情况

　　　　四、中国经济发展趋势

　　　　五、中国工业发展水平

　　　　六、中国人口规模现状

　　　　七、居民收入消费水平

　　第三节 我国物业服务行业发展现状分析

　　　　一、我国物业服务行业整体发展现状

　　　　二、中国物业管理行业的政策环境

　　　　三、中国物业管理业务板块分析

　　　　四、中国物业管理的市场经济特点

　　第四节 物业服务价格体系构建研究

　　　　一、物业服务价格形成机制概述

　　　　二、物业服务价格形成机制存在的问题

　　　　三、构建“质价相符”价格体系的思路

　　　　四、物业服务成本上涨与行业应对措施

 

第2章   中国物业服务行业经营效益分析

　　第一节 2015年中国物业服务百强企业发展分析

　　　　一、百强企业

　　　　二、经营规模

　　　　三、经营绩效

　　　　四、服务品质

　　　　五、增长能力

　　第二节 2017年中国物业服务百强企业发展分析

　　　　一、百强企业

　　　　二、经营规模

　　　　三、经营绩效

　　　　四、成本费用

　　　　五、服务质量

　　　　六、发展潜力

　　　　七、社会贡献

　　第三节 2017年中国物业服务百强企业分析

　　　　一、2017年上半年中国物业服务价格指数

　　　　二、2017年9月中国物业管理百强企业分析

 

第3章   中国物业服务行业竞争现状与市场策略

　　第一节 国内外物业管理基本特征的比较

　　　　一、国外物业管理的基本特征

　　　　二、国内物业管理的基本特征分析

　　第二节 我国物业服务行业竞争格局分析

　　　　一、中国物业服务发展现状分析

　　　　二、物业管理进入市场竞争的必然趋势

　　　　三、新物业管理行业步向品牌竞争的时代

　　　　四、物业管理企业竞争促进品质提高

　　第三节 我国物业服务行业竞争结构分析

　　　　一、物业服务行业潜在进入者威胁分析

　　　　二、物业服务行业现有企业间竞争分析

　　　　三、物业服务行业替代品替代能力分析

　　　　四、物业服务行业对消费者议价能力

　　　　五、物业服务行业对供应商议价能力

　　第四节 物业管理行业的品牌竞争探析

　　　　一、品牌和物业管理品牌

　　　　二、创建物业管理品牌的条件

　　　　三、创建物业管理品牌的必然性

　　　　四、建立物业管理品牌的策略

　　第五节 中国物业服务市场供需平衡分析

　　　　一、物业服务市场需求现状分析

　　　　二、物业服务市场供给现状分析

　　第六节 物业服务企业市场竞争策略分析

　　　　一、物业服务顾客满意度服务策略分析

　　　　二、物业服务企业体验式营销策略分析

　　　　三、物业管理企业的品牌营销策略

　　第七节 物业服务企业核心竞争力的培育

　　　　一、企业核心竞争力的本质

　　　　二、物业服务企业核心竞争力的特征

　　　　三、物业服务企业核心竞争力构成分析

　　　　四、物业服务企业核心竞争力构成体系

　　　　五、提升物业服务企业核心竞争力建议

　　第八节 物业服务企业企业核心竞争力的构建

　　　　一、物业服务企业核心能力的涵义

　　　　二、物业服务企业核心能力的构成要素

　　　　三、培育物业服务企业构建核心能力的对策

　　第九节 物业服务企业核心竞争力的顾客价值建设

　　　　一、顾客价值是企业核心竞争力的新来源

　　　　二、提高物业服务企业的核心竞争力要素

　　　　三、物业服务企业顾客价值的驱动因素

　　　　四、基于顾客价值提升业服务企业核心竞争力的对策

 

第4章   中国物业服务行业区域市场投资机会

　　第一节 北京市物业服务市场投资机会分析

　　　　一、北京市经济与房地产行业分析

　　　　二、北京市物业服务政策法制建设现状

　　　　三、北京市物业服务行业规模分析

　　　　四、北京市物业服务企业资质结构分析

　　　　五、北京市物业服务需求现状与趋势

　　　　六、北京市物业服务市场竞争现状分析

　　　　七、北京市物业服务市场投资机会分析

　　第二节 深圳市物业服务市场投资机会分析

　　　　一、深圳市经济与房地产行业分析

　　　　二、深圳市物业服务政策法制建设现状

　　　　三、深圳市物业服务行业规模分析

　　　　四、深圳市物业服务企业资质结构分析

　　　　五、深圳市物业服务行业人才结构分析

　　　　六、深圳市在管物业服务项目业态分析

　　　　七、深圳市物业服务需求现状与趋势

　　第三节 上海市物业服务市场投资机会分析

　　　　一、上海市经济与房地产行业分析

　　　　二、上海市物业服务政策法制建设现状

　　　　三、上海市物业服务行业规模分析

　　　　四、上海市物业服务企业资质结构分析

　　　　五、上海市物业服务需求现状与趋势

　　　　六、上海市物业服务市场竞争现状分析

　　第四节 广州市物业服务市场投资机会分析

　　　　一、广州市经济与房地产行业分析

　　　　二、广州市物业服务政策法制建设现状

　　　　三、广州市物业服务行业规模分析

　　　　四、广州市物业服务企业资质结构分析

　　　　五、影响广州市城市边缘区物业管理服务拓展的因素

　　　　六、广州市物业服务发展对策与建议

　　第五节 重庆市物业服务市场投资机会分析

　　　　一、重庆市经济与房地产行业分析

　　　　二、重庆市物业服务政策法制建设现状

　　　　三、重庆市物业服务行业规模分析

　　　　四、重庆市物业服务企业资质结构分析

　　　　五、重庆物业管理的现状及存在的问题

　　　　六、重庆市物业服务发展建议

　　第六节 成都市物业服务市场投资机会分析

　　　　一、成都市经济与房地产行业分析

　　　　二、成都市物业服务政策法制建设现状

　　　　三、成都物管行业转型升级

　　　　四、成都市物业服务行业规模分析

　　　　五、成都市物业服务企业资质结构分析

　　　　六、成都市物业服务需求现状与趋势

　　第七节 天津市物业服务市场投资机会分析

　　　　一、天津市经济与房地产行业分析

　　　　二、天津市物业服务政策法制建设现状

　　　　三、天津市物业服务行业规模分析

　　　　四、天津市物业服务企业资质结构分析

　　第八节 济南市物业服务市场投资机会分析

　　　　一、济南市经济与房地产行业分析

　　　　二、济南市物业服务政策法制建设现状

　　　　三、济南市物业服务行业规模分析

　　　　四、济南市物业服务企业资质结构分析

　　第九节 其他省市物业管理业分析

　　　　一、呼和浩特市

　　　　二、哈尔滨市

　　　　三、杭州市

　　　　四、贵阳市

　　　　五、四川省

　　　　六、浙江省

　　　　七、河北省

　　　　八、广西壮族自治区

 

第5章   物业服务企业发展策略与经营模式分析

　　第一节 国际五大行发展策略分析

　　　　一、世邦魏理仕发展策略分析

　　　　二、仲量联行发展策略分析

　　　　三、戴德梁行发展策略分析

　　　　四、第一太平戴维斯发展策略分析

　　　　五、高力国际发展策略分析

　　第二节 国内标杆物业服务企业经营模式分析

　　　　一、深圳市万科物业服务有限公司

　　　　二、浙江绿城物业管理有限公司

　　　　三、北京首开鸿城实业有限公司

　　　　四、金地物业管理集团公司

　　　　五、中航物业管理有限公司

 

第6章   国际物业服务行业发展经验借鉴

　　第一节 国际物业服务行业管理制度分析

　　　　一、规管物业服务行业的方法

　　　　二、业主管理团体的立法模式

　　　　三、物业管理法的立法模式

　　第二节 国际物业服务行业发展状况与经验借鉴

　　　　一、美国物业服务行业发展状况

　　　　二、瑞士物业服务行业发展状况

　　　　三、法国物业服务行业发展状况(订购电话 010-62665210)

　　　　四、意大利物业服务行业发展状况

　　　　五、日本物业服务行业发展状况

　　　　六、新加坡物业服务行业发展状况

　　　　七、香港物业服务行业发展状况

　　　　八、澳门物业服务行业发展状况

　　第三节 国际物业服务行业发展经验借鉴

　　　　一、国外物业管理的先进性评析

　　　　二、国外物业管理的征税标准剖析

　　　　三、国外传媒业办公大楼的管理技巧

　　　　四、国外住宅小区的物业管理概况

 

第7章   物业服务行业商业模式构建与设计

　　第一节 中国物业服务行业经营模式分析

　　　　一、传统的房管模式

　　　　二、福利模式

　　　　三、自营式

　　第二节 中国物业服务企业盈利模式分析

　　　　一、物业服务行业盈利模式分析

　　　　二、物业服务企业全面创新赢利模式

　　第三节 物业服务供应链管理发展分析

　　　　一、物业服务供应链的含义

　　　　二、物业服务供应链的运行要素

　　　　三、物业服务供应链管理要素分析

　　　　四、物业服务供应链管理案例分析

　　第四节 中国物业服务企业商业模式创新设计

　　　　一、物业服务企业商业模式创新的目的

　　　　二、中国物业管理企业亟待品牌创新

　　　　三、推行物业管理市场化发展的对策

　　　　四、物业管理行业发展的整体战略

　　第五节 物业服务商业模式发展展望及设计

　　　　一、资产管理模式

　　　　二、创业支持及投资模式

　　　　三、辅助经营模式

 

第8章   物业服务行业投资远景与发展趋势

　　第一节 物业服务行业投资前景与机会

　　　　一、物业服务投资前景与风险

　　　　二、物业服务运营中风险管控体系建立

　　第二节 中国物业管理的发展趋势

　　　　一、中国物业管理体制改革发展的方向

　　　　二、未来中国物业管理发展趋势研究

　　　　三、中国物业管理行业未来发展方向分析

　　第三节 中国物业管理的发展走向

　　　　一、借鉴国外成熟经验

　　　　二、信息化发展趋势

　　　　三、整合重组发展

　　第四节 博研咨询： 中国物业服务企业发展建议

　　　　一、大型物业服务企业发展建议

　　　　二、中小型物业服务企业发展建议

 

图表目录（部分）

　　图表：1 住宅物业管理嵌入地产价值创造环节示意

　　图表：2 商业物业的主要管理模式

　　图表：3 住宅物业定价方式

　　图表：4 物业服务等级标准的作用

　　图表：5 《中国物业服务星级评价标准体系》考量指标

　　图表：6 软件评价标准体系得分统计

　　图表：7 硬件评价标准体系得分统计

　　图表：8 “中国物业服务价格指数”系统结构

　　图表：9 十大城市2017年6月物业服务价格

　　图表：10 十大城市按入住时间的物业服务价格

　　图表：11 样本开盘价与物业服务价格对应关系

　　图表：12 物业服务价格增长率与相关指标增长率对比情况

　　图表：13 十大城市物业服务价格变动

　　图表：14 物业服务价格变动的样本分布

　　图表：15 2015年中国物业服务百强企业名单

　　图表：16 2009-2015年物业服务百强企业服务规模变化趋势

　　图表：17 2009-2015年物业服务百强企业进入城市数量均值及增长率

　　图表：18 部分物业服务百强企业2015年项目签约城市分布情况

　　图表：19 2015年物业服务百强企业进入城市个数分布

　　图表：20 2009-2015年物业服务百强企业单个项目建筑面积变化趋势

　　图表：21 2015年部分物业服务百强企业城市深耕情况

　　图表：22 2009-2015年物业服务百强企业收入变化及构成

　　图表：23 2009-2015年物业服务百强企业各类型项目物业费收入比例

　　图表：24 2009-2015年物业服务百强企业净利润及变化情况

　　图表：25 2009-2015年物业服务百强企业盈利能力变化趋势

　　图表：26 2009-2015年物业服务百强企业营业成本均值及三项费用均值变化趋势

　　图表：27 2009-2015年物业服务百强企业人均在管面积和人均产值变化情况

　　图表：28 2015年出台的地方性物业管理条例

　　图表：29 2009-2015年物业服务百强企业业务外包项目数量均值

　　图表：30 2009-2015年物业服务百强企业物业费收缴率及续约率

　　图表：31 2009-2015年物业服务百强企业合同储备项目规模变化

　　图表：32 2009-2015年物业服务百强企业智能化投入情况

　　图表：33 2015年物业服务百强企业员工构成比例

　　图表：34 2017年中国物业服务百强企业名单

　　图表：35 2010-2017年百强企业服务规模变化趋势

　　图表：36 2017年全国各类物业竣工面积与百强企业管理业态对比

　　图表：37 2010-2017年百强企业进入城市数量与单个城市管理项目情况

　　图表：38 2017年全国房屋竣工面积分布情况

　　图表：39 2017年百强企业在管项目城市结构分布情况

　　图表：40 近几年部分百强企业收购并购交易情况

　　图表：41 2010-2017年百强企业收入变化及构成

　　图表：42 2010-2017年百强企业各类型项目物业服务收入比例

　　图表：43 2010-2017年百强企业净利润及变化情况

　　图表：44 2012-2017年百强企业多种经营收入及利润变化情况

　　图表：45 2017年百强企业居住物业人均效能情况

　　图表：46 2010-2017年百强企业人均在管面积和人均产值变化情况

　　图表：47 物业服务企业的成本及税费构成情况

　　图表：48 2010-2017年百强企业项目物业费增长情况

　　图表：49 2017年地方性物业管理条例

　　图表：50 2010-2017年百强企业物业费收缴与服务项目续约情况

　　图表：51 主要的多种经营服务类型及内容

　　图表：52 2014-2018年百强企业在管小区中三星级以上小区比例

　　图表：53 2014-2018年星级小区软硬件得分情况

　　图表：54 2010-2017年百强企业十城2在管项目二手房售价、租金与城市均价比较

　　图表：55 2010-2017年300城成交土地规划建筑面积以及新开工面积情况

　　图表：56 2010-2017年百强企业合同储备项目规模情况

　　图表：57 2017年百强企业员工构成比例

　　图表：58 2014-2018年1季度部分百强企业内部人才培养案例

　　图表：59 中国指数研究院“物业服务六维培训体系”

　　图表：60 2010-2017年百强企业智能化投入情况

　　图表：61 2010-2017年百强企业员工总数均值及变化趋势

　　图表：62 2017年百强企业业主满意度调查结果

　　图表：63 2017年6月城市物业服务价格指数（按指数值降序排列）

　　图表：64 2017年6月二十大城市物业服务价格指数

　　图表：65 全国物业服务价格增长率与相关指标增长率对比

　　图表：66 2017年6月不同星级物业服务价格指数

　　图表：67 2017年6月不同星级物业服务价格指数图

　　图表：68 2017年6月城市物业服务均价

　　图表：69 2017年不同星级物业服务均价

　　图表：70 2017年不同星级物业服务均价图

　　图表：71 2017年9月部分物业服务百强企业签约中标项目

　　图表：72 2017年9月部分房地产开发百强企业拿地情况

　　图表：73 2017年城市物业服务价格指数

　　图表：74 2017年十大城市物业服务价格指数

　　图表：75 全国物业服务价格增长率与相关指标增长率对比

　　图表：76 2017年城市物业服务均价

　　图表：77 2017年十大城市物业服务均价

　　图表：78 2017年不同星级物业服务价格指数

　　图表：79 2017年不同星级物业服务价格指数

　　图表：80 2017年不同星级物业服务均价

　　图表：81 2017年不同星级物业服务均价

　　图表：82 2012-2017年中国房地产投资情况

　　图表：83 2002-2023年中国城镇人均住房建筑面积预测

　　图表：84 物业管理面积增长情况

　　图表：85 各省、自治区、直辖市物业管理面积

　　图表：86 物业服务企业数量增长情况

　　图表：87 各省、自治区、直辖市物业服务企业数量

　　图表：88 各省、自治区、直辖市一级资质物业服务企业数量

　　图表：89 物业管理行业从业人员增长情况

　　图表：90 各省、自治区、直辖市物业管理从业人员数量

　　图表：93 2011-2017年9月北京市物业服务企业数及增减情况

　　图表：94 2014-2018年北京市物业管理面积及增减情况

　　图表：95 2011-2017年9月北京市物业服务企业资质结构

　　图表：96 2017年1-12月北京市房地产开发投资同比增速走势图

　　图表：97 2017年1-12月北京市商品房销售面积同比增速走势图

　　图表：98 2010-2017年深圳市物业服务业收入情况

　　图表：99 2010-2017年深圳市物业服务企业资质结构

　　图表：100 2010-2017年深圳市物业服务企业在管项目及建筑面积情况

　　图表：101 上海市物业服务行业规模情况

　　图表：102 上海市物业服务企业资质结构

　　图表：103 上海市物业服务企业性质结构

　　图表：104 2012-2017年世邦魏理仕经营情况

　　图表：105 仲量联行发展历程

　　图表：106 仲量联行房地产业主/投资者服务

　　图表：107 仲量联行企业客户服务

　　图表：108 2012-2017年仲量联行经营情况

　　图表：109 高力国际业务范围

　　图表：110 深圳市万科物业服务有限公司发展阶段图

　　图表：111 2012-2017年深圳市万科物业服务有限公司经营情况

　　图表：112 浙江绿城物业管理有限公司经营情况

　　图表：113 浙江绿城物业管理有限公司分子公司

　　图表：114 浙江绿城物业管理有限公司专业公司

　　图表：115 2012-2017年中航物业管理有限公司经营情况

　　图表：116 中航物业管理有限公司分地区收入情况

　　图表：117 注册物业经理的平均时间分配

　　图表：118 注册物业经理的各类收入比列

　　图表：119 注册物业经理在各项地产行业的比例

　　图表：120 房地产产业链和物业管理服务链

　　图表：121 物业服务供应链运行要素

　　图表：122 物业服务供应链管理的运作组织架构

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