智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助手机、电脑等便携设备主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。其主要包括在线服务、网上查询、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务。
　　国家旅游局数据显示，2013年中国旅游业产值达到29000亿人民币，五年内增长了120%。2014年旅游总收入预计3.19万亿，出境游人数将破亿，并在2012年时，中国已经成为世界第一大出境旅游市场。中国也成为世界上旅游业发展最快的国家之一。
　　智慧旅游发展的基础在于需求，有需求才能有动力，这是市场的决定性作用；根本在于企业，企业对于新技术的跟进才能够满足游客的需求。这是市场经济的进步，在这其中政府只能起到助力推进的作用。
　　目前，智慧旅游已不再停留在概念和口号的层面上。旅游目的地和景区运用手机APP客户端、微信、微博以及微电影等进行营销推广，部分景区的应用成果还包括互动电子LED展示系统、自动售票平台、云服务后台管理系统等。例如，山东的泰山、蓬莱阁、崂山、趵突泉、台儿庄古城、沂蒙山等9家5A级旅游景区已经试水电子门票、电子导览、二维码、GPS定位。其中，泰山、蓬莱阁、崂山等景区还开发了手机APP客户端。
　　《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出要以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。要推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变，保持旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。
　　《中国智慧旅游行业发展回顾与市场前景预测报告（2024-2030年）》由的资深专家和研究人员通过周密的市场调研，参考国家统计局、工信部、旅游局等机构发布的最新权威数据，并对多位业内资深专家进行深入访谈的基础上，通过相关市场研究的工具、理论和模型撰写而成。《中国智慧旅游行业发展回顾与市场前景预测报告（2024-2030年）》主要分析了我国智慧旅游行业发展环境，智慧旅游建设情况以及发展重点，智慧旅游相关企业经营情况以及智慧旅游行业投资前景。

第一部分 行业发展环境

正文目录

第1章 中国智慧旅游行业概述

　　第一节 智慧旅游行业概述
　　　　一、智慧旅游行业定义
　　　　二、智慧旅游表现形式
　　　　　　（一）智慧服务
　　　　　　（二）智慧商务
　　　　　　（三）智慧管理
　　　　　　（四）智慧政务
　　　　三、智慧旅游参与主体
　　　　　　（一）政府
　　　　　　（二）旅游相关企业
　　　　　　（三）智慧旅游服务厂商
　　第二节 智慧旅游、数字旅游及虚拟旅游的区别
　　　　一、数字旅游介绍
　　　　二、虚拟旅游介绍
　　　　三、智慧旅游内涵
　　　　　　（一）基础设施现代化
　　　　　　（二）信息服务泛在化
　　　　　　（三）业务管理智能化
　　　　　　（四）产业发展集约化
　　　　四、三者的不同之处
　　　　　　（一）时代背景不同
　　　　　　（二）核心技术不同
　　　　　　（三）倡导主体不同
　　　　　　（四）学科出发点不同
　　　　　　（五）侧重点不同
　　第三节 智慧旅游建设的必要性与可行性
　　　　一、建设智慧旅游的必要性
　　　　　　（一）产业转型升级的需要
　　　　　　（二）提升旅游服务品质的需要
　　　　　　（三）提高科学管理能力的需要
　　　　　　（四）实现区域旅游和谐发展的需要
　　　　二、建设智慧旅游的可行性
　　　　　　（一）政策环境日益优化
　　　　　　（二）市场需求增长强劲
　　　　　　（三）技术条件已经成熟

第2章 中国智慧旅游发展环境分析

　　第一节 智慧旅游政策环境分析
　　　　一、《关于促进文化与旅游结合发展的指导意见》
　　　　二、《国务院关于加快发展旅游业的意见》
　　　　三、《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》
　　　　四、《旅游景区质量等级管理办法》
　　　　五、国家对旅游业发展扶持力度不断加大
　　　　六、旅游行业“十四五”规划纲要分析
　　　　七、旅游业信息化“十四五”发展目标
　　第二节 智慧旅游经济环境分析
　　　　一、中国gdp增长情况分析
　　　　二、工业经济发展形势分析
　　　　三、社会固定资产投资分析
　　　　四、全社会消费品零售总额
　　第三节 智慧旅游消费环境分析
　　　　一、城乡居民收入增长
　　　　二、居民消费水平与结构
　　　　三、居民旅游消费支出情况
　　　　四、居民旅游消费行为分析
　　第四节 智慧旅游社会环境分析
　　　　一、人口年龄结构分析
　　　　二、中国城镇化率分析
　　　　三、“假日效应”推动旅游发展
　　　　四、交通条件改善推动旅游发展
　　第五节 智慧旅游技术环境分析
　　　　一、物联网技术
　　　　二、感知与识别技术
　　　　　　（一）二维码技术
　　　　　　（二）射频识别技术
　　　　三、网络与通信技术
　　　　　　（一）nfc技术
　　　　　　（二）基于位置的服务
　　　　　　（三）4g移动通信技术
　　　　四、云计算技术
　　　　五、虚拟现实技术

第3章 国外智慧旅游发展态势与经验借鉴

　　第一节 国外智慧旅游发展态势分析
　　　　一、美国智慧旅游发展情况
　　　　　　（一）波特兰智慧旅游发展分析
　　　　　　1、智慧公交
　　　　　　2、自助导航
　　　　　　（二）ibm的智慧酒店
　　　　　　（三）美国的虚拟旅游
　　　　　　（四）steamboat滑雪场mountain
　　　　二、澳大利亚智慧旅游发展情况
　　　　　　（一）绿心智慧城市计划
　　　　　　（二）智慧交通发展情况
　　　　三、韩国智慧旅游发展情况
　　　　　　（一）智慧旅游工程：指尖上的首尔
　　　　　　（二）“i tour seoul”智慧旅游服务系统
　　　　四、新加坡智慧旅游发展情况
　　　　　　（一）新加坡旅游业发展情况
　　　　　　（二）新加坡智慧旅游发展情况
　　　　　　1、智慧旅游计划
　　　　　　2、智慧旅游应用项目
　　　　五、其他国家智慧旅游发展情况
　　　　　　（一）比利时“标识都市”项目
　　　　　　（二）英德“智能导游”软件
　　第二节 国外智慧旅游发展经验借鉴
　　　　一、智慧旅游商务模式借鉴
　　　　　　（一）priceline模式
　　　　　　（二）home away模式
　　　　　　（三）tripit模式
　　　　二、智慧旅游分销系统借鉴
　　　　三、智慧旅游定位系统借鉴

第4章 中国智慧旅游发展基础与载体

　　第一节 中国智慧旅游发展基础分析
　　　　一、中国旅游资源基础
　　　　　　（一）旅游景区基本情况
　　　　　　（二）旅游景区结构特征
　　　　二、中国旅游消费基础
　　　　　　（一）国内旅游消费情况
　　　　　　（二）入境旅游消费情况
　　　　三、交通运输基础
　　　　　　（一）铁路运输业发展情况
　　　　　　（二）公路运输业发展情况
　　　　　　（三）港口运输业发展情况
　　　　　　（四）航空运输业发展情况
　　　　四、住宿餐饮基础
　　　　五、酒店业发展基础
　　　　　　（一）酒店数量规模
　　　　　　（二）酒店星级构成
　　　　　　（三）酒店收入规模
　　　　　　（四）酒店品牌格局
　　　　六、旅行社发展基础
　　　　　　（一）旅行社发展规模
　　　　　　（二）旅行社区域格局
　　　　　　（三）旅行社经营情况
　　第二节 中国智慧旅游应用载体分析
　　　　一、智能终端普及度
　　　　　　（一）移动网络设备普及度
　　　　　　（二）移动网络普及程度
　　　　二、智能手机发展分析
　　　　　　（一）智能手机市场现状分析
　　　　　　（二）智能手机市场趋势预测
　　　　三、平板电脑发展分析
　　　　　　（一）平板电脑市场现状分析
　　　　　　（二）平板电脑主流厂商分析
　　　　四、超极本发展分析
　　　　　　（一）超极本市场现状分析
　　　　　　（二）超极本主流厂商分析

第二部分 智慧建设分析

第5章 中国智慧旅游建设应用及效益分析

　　第一节 智慧旅游的建设运营模式
　　　　一、建设运营模式的基本类别
　　　　　　（一）政府自建自营
　　　　　　（二）服务外包
　　　　　　（三）建设转移
　　　　　　（四）商业建设运营
　　　　　　（五）特许经营
　　　　　　（六）企业独立投资运营
　　　　二、建设运营模式的设计原则
　　　　　　（一）明确商业模式当中的主体
　　　　　　（二）注重价值流的梳理
　　　　　　（三）注重商业模式的创新
　　　　　　（四）注重供应链整体优化
　　　　　　（五）注重社会价值
　　　　三、智慧旅游建设运营保障体系
　　　　　　（一）构建智慧旅游建设的组织管理机制
　　　　　　（二）创新智慧旅游建设的投融资体制
　　　　　　（三）建立重大工程带动智慧旅游全面建设机制
　　　　　　（四）构建智慧旅游市场化运作机制
　　　　　　（五）建立智慧旅游标准规范与绩效评估机制
　　第二节 智慧旅游在产业链上的应用
　　　　一、旅游信息平台
　　　　二、智慧景区
　　　　三、在线旅游企业
　　　　四、智慧旅行社
　　　　五、智慧酒店
　　　　六、智慧旅游交通
　　第三节 智慧旅游的效益分析
　　　　一、社会效益分析
　　　　二、经济效益分析
　　　　三、产业带动效益分析
　　　　四、城市发展效益分析

第6章 中国智慧旅游电子商务发展分析

　　第一节 旅游电子商务发展状况分析
　　　　一、旅游电子商务发展情况
　　　　　　（一）旅游网站数量规模
　　　　　　（二）旅游商务用户规模
　　　　　　（三）在线旅游市场规模
　　　　　　（四）在线旅游渗透率分析
　　　　二、景区景点电子商务发展情况
　　　　　　（一）黄山景区电子商务发展情况
　　　　　　（二）清江画廊电子商务发展情况
　　　　　　（三）云台山电子商务发展情况
　　　　　　（四）颐和园电子商务发展情况
　　第二节 智慧旅游门户网站建设分析
　　　　一、旅游网站发展现状分析
　　　　　　（一）旅游网站类型分析
　　　　　　（二）中美旅游网站比较
　　　　二、旅游资讯门户网站分析
　　　　　　（一）公共信息服务模块
　　　　　　（二）旅游资源展示模块
　　　　　　（三）电子商务模块
　　　　　　（四）互动交流模块
　　　　三、旅游政务门户网站分析
　　　　　　（一）政务公开
　　　　　　（二）在线办事
　　　　　　（三）招商引资
　　　　　　（四）公众参与
　　　　四、旅游移动门户网站分析
　　　　　　（一）移动门户网站特点
　　　　　　（二）移动门户网站功能模块
　　　　　　1、旅游资讯
　　　　　　2、旅游个性化服务
　　　　　　3、移动电子商务
　　　　　　4、旅游社区
　　第三节 智慧旅游电子商务模式创新
　　　　一、关注旅游搜索
　　　　二、创新预订模式
　　　　　　（一）last-minute
　　　　　　（二）反向定价模式
　　　　　　（三）模糊定价模式
　　　　三、重视旅游点评和社交网站
　　　　四、瞄准独特市场
　　　　五、进军移动互联网
　　　　六、强化新技术应用
　　第四节 智慧旅游电子商务发展案例分析
　　　　一、携程旅游行
　　　　　　（一）发展概况
　　　　　　（二）发展特点
　　　　　　（三）危机与挑战
　　　　二、同程网
　　　　　　（一）发展概况
　　　　　　（二）发展特点
　　　　　　（三）危机与挑战
　　　　三、通用旅游网
　　　　　　（一）发展概况
　　　　　　（二）发展特点
　　　　　　（三）危机与挑战
　　　　四、驴妈妈网
　　　　　　（一）发展概况
　　　　　　（二）发展特点
　　　　　　（三）危机与挑战

第7章 中国智慧旅游数字化景区建设分析

　　第一节 景区主导的智慧景区发展情况
　　　　一、智慧景区内涵简析
　　　　二、智慧景区系统构成
　　　　三、智慧景区发展现状
　　　　四、智慧景区建设重点
　　　　五、智慧景区建设路径
　　　　　　（一）建设原则
　　　　　　（二）建设路径
　　第二节 智慧景区系统的主要应用
　　　　一、规划监测系统
　　　　二、景区环境监测系统
　　　　三、生物、文物资源监测系统
　　　　四、电子巡更巡检系统
　　　　五、森林防火系统
　　　　六、规划管理信息系统
　　　　七、“三台合一”接处警系统
　　　　八、gps车辆调度系统
　　　　九、视频监控系统
　　　　十、视频会议系统
　　　　十一、应急智能广播系统
　　　　十二、多媒体展示系统
　　　　十三、led大屏幕信息发布系统
　　　　十四、电子门禁系统
　　　　十五、数据中心
　　　　十六、指挥调度中心
　　第三节 智慧景区发展案例分析
　　　　一、都江堰智慧景区
　　　　二、张家界智慧景区
　　　　三、峨眉山智慧景区
　　　　四、云台山智慧景区
　　　　五、镜泊湖智慧景区

第8章 中国旅行社信息化建设进展分析

　　第一节 传统旅行社与电子商务的融合分析
　　　　一、电子商务对传统旅行社的影响分析
　　　　　　（一）旅游电子商务对传统旅行社的冲击
　　　　　　（二）旅游电子商务与传统旅行社的比较
　　　　　　（三）电子商务背景下传统旅行社的发展策略
　　　　二、传统旅行社行业网络化营销分析
　　　　　　（一）旅行社网络化营销的优势分析
　　　　　　（二）旅行社网络化营销存在的难题
　　　　　　（三）旅行社网络化营销的策略分析
　　　　三、传统旅行社与电子商务的融合趋势
　　　　四、旅行社电子商务发展现状与趋势
　　第二节 旅行社在线旅游业务分析
　　　　一、在线旅游市场发展分析
　　　　　　（一）在线旅游服务用户规模
　　　　　　（二）在线旅游市场交易规模
　　　　　　（三）在线旅游市场交易结构
　　　　二、在线旅游度假市场分析
　　　　　　（一）在线度假市场交易规模
　　　　　　（二）在线度假市场交易结构
　　　　　　（三）在线度假市场细分结构
　　　　　　1、从自助游/跟团游角度划分
　　　　　　2、从目的地种类划分
　　　　三、在线旅游市场发展趋势分析
　　　　　　（一）在线跟团游不可替代，自助游份额逐步提升
　　　　　　（二）出境游快速发展，周边游挤压国内游
　　　　　　（三）门票和邮轮将成为众在线旅游度假企业角逐的热门产品线
　　第三节 旅行社电子信息化建设分析
　　　　一、旅行社电子商务发展模式
　　　　　　（一）基于第三方旅游交易平台的合作模式
　　　　　　（二）基于目的地公共旅游信息网的发展模式
　　　　　　（三）基于加盟旅行社电子商务平台的联合体模式
　　　　　　（四）基于大型旅行社自建电子商务平台的发展模式
　　　　二、旅行社网络销售模式分析
　　　　三、旅游社的网站建设情况
　　　　　　（一）准确提供有价值的信息内容
　　　　　　（二）对网站进行宣传推广
　　　　　　（三）建立信任
　　　　　　（四）重视网站的独立域名以及品牌建设
　　　　四、旅行社综合服务建设情况
　　　　　　（一）提供增值服务
　　　　　　（二）注重售后服务

第9章 中国旅游酒店信息化建设进展分析

　　第一节 旅游酒店信息化建设现状分析
　　　　一、酒店信息化建设发展现状
　　　　二、旅游酒店电子商务发展情况
　　　　　　（一）旅游酒店网络营销模式
　　　　　　（二）旅游酒店网络营销现存问题
　　　　　　（三）旅游酒店电子商务发展对策
　　　　三、酒店信息化建设重点分析
　　　　　　（一）数字酒店客房系统提升服务水平
　　　　　　（二）智能化酒店管理系统提高管理水平
　　　　　　（三）酒店大堂自助式服务柜台降低人工成本
　　　　　　（四）智能化系统节能减少能耗开支
　　第二节 旅游酒店信息化工程建设内容
　　　　一、酒店管理信息系统
　　　　　　（一）前台信息化管理
　　　　　　（二）后台信息化管理
　　　　　　（三）集成信息化管理
　　　　二、酒店电子商务平台
　　　　　　（一）利用企业自身网站
　　　　　　（二）利用在线旅游中间商
　　　　　　（三）利用其他渠道
　　第三节 酒店信息化趋势及案例分析
　　　　一、智慧酒店发展趋势分析
　　　　二、智能手机与酒店业联姻
　　　　三、酒店“移动营销”趋势
　　　　四、智慧酒店发展案例分析
　　　　　　（一）杭州黄龙饭店
　　　　　　（二）开元酒店集团

第三部分 行业发展重点

第10章 中国智慧旅游行业管理平台分析

　　第一节 旅游行业管理信息化建设
　　　　一、旅游行业管理信息化建设情况
　　　　　　（一）旅游信息化建设投入
　　　　　　（二）旅游信息化部门设立
　　　　二、智慧旅游政务体系分析
　　　　　　（一）旅游
　　　　　　（二）旅游网络信息体系建设分析
　　　　　　（三）旅游公共标识体系建设分析
　　第二节 旅游行政服务系统
　　　　一、行政审批
　　　　二、评星评级
　　　　三、12301呼叫中心
　　　　四、旅游投诉
　　　　五、旅游执法
　　第三节 旅游监测预报系统
　　　　一、旅游统计功能
　　　　二、旅游预测功能
　　　　三、旅游分析功能
　　第四节 旅游团队服务管理系统
　　　　一、旅游团队管理系统的作用
　　　　二、旅游团队服务管理系统的功能
　　第五节 旅游安全保障管理系统
　　　　一、旅游安全保障的要求
　　　　二、旅游安全风险监测
　　　　三、旅游应急处理
　　　　四、旅游安全宣传教育
　　　　五、旅游保险保障
　　第六节 旅游决策支持系统
　　　　一、旅游支出决策支持系统
　　　　二、旅游管理决策支持系统
　　　　三、旅游突发事件决策支持系统
　　　　四、旅游资源可持续发展决策支持系统

第11章 中国智慧旅游行业信息服务分析

　　第一节 旅游信息服务应用类型
　　　　一、旅游线路规划
　　　　二、机票预订与航空服务
　　　　三、酒店预订入入住
　　　　四、手机租车服务
　　　　五、基于位置的服务应用
　　　　六、二维码电子门票
　　　　七、移动电子导游
　　　　八、移动支付
　　　　九、旅游社交网站
　　　　十、旅游安全应急
　　第二节 移动旅游信息服务分析
　　　　一、移动旅游信息服务趋势
　　　　二、移动旅游信息服务平台
　　　　　　（一）官方微博
　　　　　　（二）公众微信
　　　　　　（三）旅游app
　　　　三、旅游类app运营商排名
　　　　　　（一）去哪儿网
　　　　　　（二）携程旅行网
　　　　　　（三）北京活力天汇
　　　　　　（四）中国电信
　　　　　　（五）广州天趣
　　　　　　（六）kingwaystudio
　　　　　　（七）114商旅网
　　　　　　（八）福州佳软科技
　　　　　　（九）蚂蜂窝旅行网
　　　　　　（十）艺龙旅行网
　　第三节 智慧旅游向导案例——mtrip

第12章 中国智慧旅游行业市场营销分析

　　第一节 旅游网络营销策略
　　　　一、产品策略
　　　　二、价格策略
　　　　三、渠道策略
　　　　四、促销策略
　　第二节 旅游目的地营销系统
　　　　一、旅游目的地营销系统主要方式
　　　　　　（一）手机/pda多语言wap网站
　　　　　　（二）旅游声讯服务
　　　　　　（三）城市多媒体终端
　　　　　　（四）互动数字电视（idtv）
　　　　　　（五）多语言网络广告
　　　　　　（六）电子服务
　　　　　　（七）虚拟旅游
　　　　　　（八）智能搜索引擎
　　　　　　（九）客户关系管理和客户管理系统
　　　　　　（十）电子布告栏（bbs）和新闻组
　　　　　　（十一）网上娱乐
　　　　二、旅游目的地营销系统发展趋势
　　第三节 旅游营销与社交媒体
　　　　一、社交媒体对旅游营销的影响
　　　　二、基于社交媒体的旅游营销创新
　　　　三、全球十大旅游社交网站
　　　　　　（一）tripatini：
　　　　　　（五）京津冀旅游一卡通
　　　　　　（六）人工
　　图表 2023年中国法定节假日安排
　　图表 中国人口年龄结构表
　　图表 中国人口年龄结构图
　　图表 中国人口年龄结构变化趋势
　　图表 中国目前“金字塔型”社会结构具体表现
　　图表 信息技术对智慧旅游的影响简析
　　图表 智慧旅游相关专利情况
　　图表 中国智慧旅游行业发展机遇分析
　　图表 中国智慧旅游行业发展威胁分析
　　图表 中国旅游景区分类情况
　　图表 中国旅游景区构成情况
　　图表 2014-2023年中国国内旅游人数
　　图表 2014-2023年中国国内旅游收入
　　图表 2014-2023年中国国内旅游人均花费及增长率
　　图表 2023年中国入境旅游接待人数
　　图表 2023年中国入境旅游外汇收入
　　图表 2014-2023年全国铁路旅客运输量及同比增速
　　图表 “十一五”期间中国公路投资建设情况
　　图表 2014-2023年全国公路旅客运输量及同比增速
　　图表 2014-2023年我国港口旅客吞吐量及同比增速
　　图表 2014-2023年我国民航旅客运输量及同比增速
　　图表 2014-2023年我国民航旅客周转量及同比增速
　　图表 2014-2023年中国住宿和餐饮业零售额、gdp、社会消费品零售总额增速比较
　　图表 2014-2023年中国住宿和餐饮业零售额占社会消费品零售总额比重
　　图表 2014-2023年中国星级酒店数及增速
　　图表 2023年中国星级酒店类型结构
　　图表 2014-2023年中国星级酒店营业收入及增速
　　图表 2023年国内高端酒店品牌排名
　　图表 2023年国内经济型酒店品牌排名
　　略……