第一部分 汽车后市场行业发展分析
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第一章   汽车后市场行业基本概述1
第一节 汽车后市场概述1
一、汽车后市场的定义1
二、汽车售后服务市场介绍1
节 汽车后市场的业务分类2
第三节 汽车后市场行业发展概况6
一、国内汽车后市场发展阶段6
二、国内汽车后市场渠道模式6
三、汽车后市场正面临一个历史性的发展机遇6

第二章  汽车后市场行业宏观环境分析7
第一节 我国宏观经济运行分析7
一、2023年宏观经济形势分析及展望7
二、我国经济增长潜力分析19
第二节 我国汽车后市场发展制度与政策环境29
一、行业管理体制29
二、汽车服务业外资进入政策33

第三章 汽车后市场行业发展分析35
第一节2023年我国汽车后市场发展分析35
一、我国汽车售后服务将进入繁荣期35
二、中国汽车品牌售后服务满意度调查揭晓36
三、中国汽车售后服务市场分析37
四、售后服务成汽车消费者关注焦点38
五、中国汽车售后服务满意度调查40
第二节 吉林省汽车后市场发展分析44
一、吉林省首家汽车一站式服务店在长挂牌44
二、吉林省汽车“后市场”呈现集成服务新趋向45
第三节 我国汽车后市场的模式分析45
一、中国汽车服务业盈利模式45
二、汽车服务后营销时代“差异化”售后服务47
三、汽车后市场出现服务集群模式48
第四节 中国汽车售后市场经营现状分析49
一、中国汽车售后市场养护业连锁经营分析49
二、中国汽车售后市场养护业连锁经营优劣势50
三、国内外的汽车售后市场企业竞争分析51
四、汽车销售服务策略分析52
第五节 汽车服务人才需求分析54
一、汽车服务人才现状54
二、汽车服务人才概念界定. 55
三、汽车服务人才需求种类55
四、汽车服务人才需求特点58
第二部分 汽车后市场细分行业分析

第四章  汽车美容快修行业发展情况分析61
第一节 我国汽车美容快修行业发展现状分析61
一、我国汽车美容快修行业发展现状分析61
二、“快修店”抢夺汽车售后服务市场61
三、汽车快修发展走入深水区63
四、杭州多家汽车快修店遭遇生存问题浅析64
第二节 汽车快修行业发展前景66
一、汽车快修快保快点的明天会更好66
二、汽车快修行业发展前景炙手可热67
三、汽车美容快修连锁战胜单店成发展趋势68
四、改变汽车美容投资模式69
第三节 汽车快修连锁经营发展趋势及70
一、汽车快修连锁经营已成为发展趋势70
二、当前汽车快修连锁行业发展存在的问题71
三、对发展中国汽车快修业的若干建议72
第四节 汽车美容快修店同质化时代下的竞争策略73
一、价格竞争74
二、技术竞争74
三、产品竞争75
四、环境竞争75
五、服务竞争76
六、差异化竞争76
七、口碑竞争77
第五节 汽车美容汽车快修开店怎样做到规模化效应77
一、价格、环境、口碑、服务竞争77
二、技术、服务增值、差异化竞争78
三、差异化资源扩散服务79

第五章  汽车高端会所发展情况分析80
第一节 汽车会所的商业模式80
一、汽车会所的定义80
二、汽车会所的商业模式（收入模式与盈利模式）80
三、汽车会所的项目独特性81
第二节 新的市场竞争催生汽车会所三大运营特征82
一、高端化的本质掌控82
二、系统化解决方案83
三、新一轮的差异化竞争83
第三节 汽车会所市场分析84
一、市场前景分析84
二、市场环境分析84
三、市场容量分析86
第四节 高端汽车会所发展分析88
一、高端服务会所的概念88
二、汽车美容高端会所的投资人群89
三、投资高端会所所具备的基本条件90
四、高端汽车美容服务会所的盈利模式90
五、消费高端汽车美容服务会所的客户群体91
六、目前全国高端汽车美容会所的店面分布91
七、关于做汽车美容高端客户的一些想法93
第五节 爱车管家-汽车服务会所经营策略分析95
一、公司概况95
二、人力资源管理95
三、公司管理97
四、公司战略97
五、营销策略100
六、财务分析111
七、风险分析115
八、附录117
附录一：爱车管家-汽车服务会所“我们爱汽车”策划方案117
附录二：资料图片121
附录三：关于公司连锁店的扩展126
第三部分 汽车后市场行业竞争分析

第六章  汽车后市场行业竞争分析128
第一节2023年汽车后市场竞争分析128
一、从产品到服务——新时代的企业竞争128
二、汽车后市场竞争现状129
三、汽车后市场竞争趋向理性130
第二节 汽车后市场竞争市场分析132
一、售后服务将成竞争第一战场132
二、汽车售后市场进入品牌的竞争时代133
三、中国汽车美容养护竞争开始进入品牌时代134
四、内外资企业争相抢占汽车连锁服务市场135
五、汽车售后服务终端店如何平衡与4S店竞争137

第七章  中国汽车后市场行业优势企业分析139
第一节 梅州博智汽车售后服务有限公司139
一、公司概况139
二、公司技术优势140
第二节 新疆斯巴鲁汽车售后服务有限公司140
第三节 保定市长城汽车售后服务有限公司141
第四节 上海东昌汽车售后服务有限公司141
第四部分 汽车后市场相关行业分析

第八章  汽车行业发展分析143
第一节 世界汽车行业发展概况143
一、2023年全球十大汽车生产国汽车产量及其变化143
二、2023年全球各地区及市场汽车销量变化146
三、2023年全球电动汽车的市场分析148
四、2023年全球各国汽车市场销量151
第二节2015年我国汽车工业经济运行分析155
一、2015年我国汽车工业产销分析155
二、乘用车产销及市场份额156
三、2015年商用车产销分析158
四、2015年汽车出口分析160
五、2015年重点企业市场集中度161
六、2015年新能源汽车产销分析162
七、2015年行业经济效益分析162
第三节2023年我国汽车工业经济运行分析163
一、2023年我国汽车工业产销分析164
二、2023年我国乘用车产销分析164
三、2023年我国商用车产销分析164
四、2023年中国品牌乘用车市场份额165
五、2023年汽车出口分析165
六、2023年汽车市场集中度分析166
七、2023年汽车企业经济效益分析167
第四节2023年汽车工业经济发展预测167
一、汽车行业供求预测167
（一）乘用车预测168
（二）商用车预测169
二、行业成本和价格预测170
三、行业进出口预测171
四、行业绩效预测173
第五节2016-2023年中国汽车市场发展趋势与预测175
一、“十四五”我国汽车工业面临的形势175
二、“十四五”我国汽车工业发展的总体要求和主要任务176
三、《十四五汽车产业发展规划》目标179
四、十四五各省市汽车产业发展规划179
五、2016-2023年中国汽车产业发展展望182

第九章  汽车维修保养业发展分析185
第一节 中国汽车维修行业发展分析185
一、汽车保修设备市场的推动力及发展潜力185
二、影响传统汽车维修设备发展的因素185
三、传统汽车维修设备进入微利时代185
四、汽车美容养护行业发展分析186
五、传统维修设备企业需调整经营策略188
六、规范汽车维修市场策略分析190
七、中国汽车维修保养行业展现新特点191
第二节 汽车“三包”对汽车维修业的影响分析192
一、汽车“三包”政策出台背景192
二、“三包”实施后汽车维修业面临问题分析193
三、针对“三包”政策维修业可采取的措施和方法194
四、总结195
第三节 我国汽车维修与检测行业目前存在的问题及对策195
一、我国汽车维修与检测行业存在的问题196
二、对汽车维修与检测行业存在问题的对策197
第四节 我国汽车维修、检测业的发展趋势199
一、我国汽车维修、检测行业发展中存在的问题199
二、我国汽车维修、检测的行业发展趋势研究200
第五节 提升汽车维修行业客户满意度的途径202
一、影响“满意度”的关键因素202
二、对汽车维修企业提出几点意见204
三、结论205
第五部分 汽车后市场行业发展趋势及策略
章2016-2023年汽车后市场行业发展趋势预测207
第一节 中国汽车服务行业发展趋势207
一、以养代修207
二、一站式服务207
三、规范化管理207
四、差异化营销207
五、多元化发展208
第二节2016-2023年中国汽车后市场前景展望208
一、国外汽车售后服务业趋势分析208
二、汽车售后市场的发展前景209
三、2016-2023年中国汽车后市场需求因素展望209
四、2016-2023年中国汽车后市场服务模式展望211
五、2016-2023年中国汽车后市场发展模式展望212
第三节2016-2023年中国汽车后市场发展预测213
一、汽车服务业面临“大考” 213
二、中国汽车售后服务业存在的问题214
三、汽车售后服务尚需多方面改进215
四、汽车召回条例出台促使中国汽车售后服务市场变革216
五、2016-2023年中国汽车服务行业走向整合218
六、2016-2023年中国汽车后市场的发展趋势219

第十一章  2016-2023年汽车后市场行业发展及投资策略221
第一节 中国汽车后市场发展面临的问题及对策分析221
一、我国汽车服务市场发展面临的问题221
二、我国汽车服务市场发展对策222
第二节 我国汽车后市场连锁经营道路222
一、目前我国汽车服务业的现状及存在的问题223
二、连锁经营管理的竞争优势224
三、对我国汽车服务业连锁经营建议和对策225
四、结语228
第三节 汽车服务业中的服务补救措施228
一、当前汽车服务业存在的主要问题228
二、服务补救在汽车服务中的作用和运作模型及策略229
三、基于服务补救理论对汽车服务业提出的几点建议231
第四节 汽车4S营销模式现状及对策研究232
一、4S店的内涵特征及其在国外发展现状232
二、我国汽车4S店营销模式现状233
三、我国汽车4S店经营中存在的问题234
四、完善我国汽车4S营销模式的相应对策235
五、服务营销在国内汽车4S店中的运用236
第五节 我国汽车后市场的投资机会241
一、我国汽车后市场投资机会241
二、汽车金融242
三、二手车交易244
四、汽车信息服务244
五、汽车资讯246
六、智能交通246
七、汽车娱乐247
八、汽车俱乐部247
九、汽车文化247
第六节 汽车后市场发展动向和市场机会248
一、发展面临最佳时机248
二、美容、维修产业格局和发展趋势249
三、汽车连锁服务存在因素分析250
四、汽车连锁经营服务运作的三个关键251
五、谁能成为中国汽车连锁服务的扛旗者254

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图表：2011-2023年我国季度GDP增长率7
图表：2011-2023年我国三产业增加值季度增长率8
图表：2011-2023年我国工业增加值走势图9
图表：2011-2023年固定资产投资走势图10
图表：2011-2023年我国各地区城镇固定资产投资累计同比增长率11
图表：2011-2023年我国社会消费品零售总额走势图12
图表：2011-2023年我国社会消费品零售总额构成走势图12
图表：2011-2023年我国CPI、PPI运行趋势13
图表：2011-2023年企业商品价格指数走势13
图表：2011-2023年进出口走势图14
图表：2011-2023年我国货币供应量15
图表：2011-2023年我国存贷款同比增速走势图15
图表：2011-2023年我国经济发展主要指标变化趋势20
图表：2011-2023年我国城乡居民收入消费总趋势21
图表：2011-2023年城镇和农村居民消费支出结构21
图表：盈利模式构建的一般流程46
图表：2023年全球汽车十大生产国排名143
图表：2023年全球汽车产量统计（分国家地区）143
图表：2023年中国汽车产量对比图155
图表：2023年中国汽车销量对比图156
图表：2011-2023年我国汽车月度销量及同比增速156
图表：2011-2023年我国乘用车月度销量及同比增速157
图表：2011-2023年我国乘用车主要车型分月度销量增速158
图表：2011-2023年我国商用车月度销量及同比增速159
图表：2011-2023年我国客车月度销量及同比增速159
图表：2011-2023年我国货车月度销量及同比增速160
图表：2011-2023年我国汽车（含底盘）进口量及同比增速161
图表：2011-2023年我国汽车（含底盘）出口量及同比增速161
图表：2011-2023年我国各月度分国别乘用车销售份额162
图表：2011-2023年汽车行业固定资产投资额及同比增速163
图表：2011-2023年汽车行业收入和利润及同比增速163
图表：2011-2023年我国汽车销售量及增速预测168
图表：2011-2023年我国乘用车销售量及增速预测169
图表：2011-2023年我国商用车销售量及增速预测170
图表：2011-2023年汽车（含底盘）进口量及增速预测172
图表：2011-2023年汽车（含底盘）出口量及增速预测172
图表：2011-2023年我国汽车制造业销售收入和利润及增速预测173
图表：2012-2023年汽车行业相关指标预测结果174
图表：汽车服务补救措施的作用机理229
图表：服务补救模型230
图表：汽车服务营销体系239