物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

    博研咨询发布的《2024-2030年中国物业管理行业竞争格局与投资研究报告》共十二章。首先介绍了物业管理行业市场环境、物业管理整体运行态势等，接着分析了物业管理行业市场运行的现状，然后介绍了物业管理市场竞争格局。随后，报告对物业管理做了重点企业经营状况分析，最后分析了物业管理行业发展与投资预测。您若想对物业管理产业有个系统的了解或者想投资物业管理行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

    本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

 

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第1章   物业管理行业概念1

第一节 物业管理的介绍1

一、物业管理的定义1

二、物业管理服务的内容1

三、物业管理七大特色3

四、高水准物业管理的九条原则3

第二节 国内外物业管理基本特征的比较5

一、国外物业管理的基本特征分析5

二、国内物业管理的基本特征分析7

第三节 物业管理产权理论分析9

一、产权理论简介9

二、物业管理产生的产权理论分析10

三、我国物业管理发展的产权理论分析11

 

第2章   全球物业管理业发展分析14

第一节 国外物业管理的发展综述14

一、国外物业管理的特点14

二、发达国家的物业管理模式14

三、国外物业税特点17

四、国外物业管理模式18

第二节 美国物业管理的发展情况20

一、美国物业管理的主要特点20

二、美国的楼宇星级管理23

三、美国物业管理收费制度及启示24

四、美国物业管理企业的经费运作概况28

第三节 新加坡物业管理的发展情况30

一、新加坡物业管理概况30

二、新加坡的共管式物业管理32

第四节 澳大利亚物业管理的发展情况33

一、澳大利亚物业管理的主要特点33

二、澳大利亚物业管理特色36

 

第3章   中国物业管理的发展概况38

第一节 中国物业管理发展历程38

一、中国物业管理的产生与发展38

二、中国物业管理的三个阶段41

三、三大问题困扰我国物业管理行业42

四、影响物业管理服务行业健康发展的“八大”瓶颈44

第二节 物业管理的经济环境分析46

一、物业管理的经济分析46

二、全球金融危机对我国物业管理行业的影响56

三、房产税将全国逐步推开60

四、物业管理多项法规起施行61

第三节 物业管理发展现状分析65

一、物业服务行业总体结构情况65

二、2024年中国物业服务企业发展研究78

三、2024年物业管理发展服务市场分析94

第四节2024年物业服务企业经营状况研究95

一、物业服务行业发展困境分析95

二、百强企业控制成本、提高盈利能力。96

三、物业服务百强企业增加收入99

第五节 物业管理的法律特色分析101

一、物业纠纷类型101

二、物业纠纷的法律特征102

三、物业纠纷的法律分析103

四、物业纠纷的解决办法及国外经验104

五、物业管理市场纠纷的信息经济学分析105

六、物业管理的市场化是解决物业矛盾纠纷的根本办法107

第六节 物业管理行业110

一、物业管理风险的表现形式110

二、物业管理风险的规避方式112

第七节 物业管理消费分析115

一、物业管理消费的特征和功能115

二、物业管理消费满意度分析116

三、物业管理的消费者分析117

四、与物业服务者对服务认识的误差117

节 中国物业管理的发展模式分析118

一、酒店式物业管理模式分析118

二、服务集成型物业管理模式分析119

三、《物权法》实施后物业管理有新模式120

四、对《物业管理条例》实施中几个问题的认识122

第九节 《物权法》的实施对行业的影响 125

一、《物权法》对物业管理的影响分析125

二、《物权法》对物业管理的法制作用129

三、《物权法》的实施对物业管理发展格局的影响132

四、物权法及2010年新司法解释背景下的物业管理问题136

第十节 我国开征物业税的难点透析与政策140

一、物业税开征的难点透析140

二、开征物业税的政策建议143

第十一节 《劳动合同法》对物业管理行业的影响与对策144

一、《劳动合同法》对物业管理行业的影响144

二、物业企业要积极推进管理模式创新145

三、几点认识与建议145

 

第4章   物业管理招投标的发展148

第一节 物业管理招投标机制的综述148

一、物业管理招投标的重要性及其意义148

二、物业管理招投标的特点及其要点150

第二节 中国物业管理招投标方法的分析155

一、我国物业管理三种招标方法分析155

二、住宅小区物业管理招投标方法分析158

第三节 物业管理招投标存在的问题及对策163

一、实施物业管理招投标所面临的主要问题163

二、物业管理招投标中存在的问题及对策164

三、实施物业管理招投标的措施167

四、完善物业管理招投标的六点建议169

五、物业管理招投标策略分析172

 

第5章   物业管理费用收取分析174

第一节 物业管理费的介绍174

一、物业管理费的构成174

二、物业管理费的收费标准175

三、物业管理费的主要用途175

四、物业管理消费的特征和功能176

第二节2024年广州新版物管收费标准问题探讨180

一、2024年广州新版物管收费标准180

二、2024年广州新版物管定价标准181

三、2024年广州新版物管流程标准181

第三节 物业管理费用收取存在的问题及对策182

一、收费难的现状及其原因182

二、解决收费难的基本思路184

三、物业服务收费矛盾纠纷的成因186

四、物业服务收费矛盾解决的基本思路与对策191

五、解决物业收费难完善法规是关键195

第四节 完善物业服务收费定价机制的思考197

一、物业服务产品属性决定其价格形成的市场化197

二、现阶段物业服务收费制度值得商榷的问题198

三、完善物业服务市场化机制面临的困难199

四、推进物业服务收费市场化的法律保障200

五、完善物业服务收费管理政策的几点思路200

 

第6章   主要发展分析202

第一节 深圳物业管理的发展202

一、深圳物业管理行业发展现状202

二、深圳物业管理行业存在的问题203

三、深圳物业管理行业问题解决思路206

四、深圳物业管理模式209

五、深圳物业管理发展的趋势210

第二节 北京物业管理的发展212

一、北京物业管理现状分析212

二、北京市写字楼市场物业管理市场分析212

三、北京市将规范物业服务管理收费相关问题214

四、北京185家物业未晒账单挨罚214

五、2024年北京物业管理市场分析215

第三节 上海物业管理的发展216

一、上海物业管理市场分析216

二、2024年上海物业管理企业公众满意度分析216

三、2024年上海市物业服务行业存在的突出问题及若干建议217

第四节 重庆物业管理的发展220

一、重庆物业管理行业发展现状220

二、重庆物业50强权威发布221

三、新版《物业管理条例》即将出台222

四、重庆物业管理行业存在的问题222

五、重庆物业管理行业问题解决思路223

第五节 沈阳物业管理的发展224

一、沈阳出台物业招投标管理办法224

二、沈阳开评五星物业有效期两年225

三、《沈阳市物业服务履约保证金管理办法》起实施226

四、沈阳物业公司要“晒账本” 226

五、《沈阳市人民政府办公厅关于加强住宅区物业管理的实施意见》227

第六节 武汉物业管理的发展232

一、《武汉市物业管理条例》（自2012年1月1日起施行）232

二、物业管理成武汉投诉“重灾区” 233

三、武汉公布物业服务标准合同233

四、高端物业集体入市武汉上演豪门盛宴234

第七节 广州物业管理的发展234

一、广州出台物业服务退出新《办法》234

二、广州出台物业管理办法235

第八节 郑州物业管理的发展236

一、郑州着力破解物业管理发展难题236

二、郑州市物业管理综合实力20强出炉238

三、郑州新物业管理办法有望出台238

第九节 西部开发：物业管理也需要跨越式发展239

一、西部物业管理现状239

二、西部物管跨越式发展的必要性240

三、西部物管跨越式发展的可行性240

第十节 其他地区物业管理发展情况分析241

一、江苏省物业管理发展分析241

二、天津市物业管理发展分析249

三、杭州物业服务行业发展分析249

四、《辽宁省物业管理条例》正式施行252

五、《山东省住宅物业服务收费管理办法》252

六、《四川省物业管理条例》亮点解读254

 

第7章   物业管理行业竞争分析256

第一节 物业管理的市场竞争分析256

一、物业管理进入市场竞争的必然趋势256

二、物业管理应对市场竞争分析256

三、物业管理在竞争中走向成熟分析258

四、中国物业服务百强企业261

第二节 中国物业管理行业结构分析263

一、潜在的进入者263

二、替代品265

三、购买者的讨价还价能力265

四、供应者的讨价还价能力266

五、行业内部现有竞争者的抗衡267

第三节 物业管理中的品牌竞争探析268

一、物业管理的品牌支撑点268

二、物业品牌价值战略的定位268

三、物业品牌的价值战略269

 

第8章   物业管理行业重点企业分析272

第一节 上海陆家嘴物业管理有限公司272

一、企业概况272

二、竞争优势分析272

三、经营状况分析272

四、2024-2030年公司发展战略分析272

第二节 龙湖物业273

一、企业概况273

二、竞争优势分析273

三、经营状况分析273

四、2024-2030年公司发展战略分析274

第三节 第一太平戴维斯274

一、企业概况274

二、竞争优势分析274

三、经营状况分析274

四、2024-2030年公司发展战略分析275

第四节 仲量联行275

一、企业概况275

二、竞争优势分析275

三、经营状况分析276

第五节 世邦魏理仕281

一、公司概况281

二、运营模式281

三、品牌推广模式286

第六节 戴德梁行286

一、公司概况286

二、运营模式287

第七节 高力国际289

一、公司概况289

二、运营模式289

三、品牌推广模式295

第八节 深圳市万科物业服务有限公司 （000002）296

一、公司概况296

二、运营模式296

三、品牌推广模式305

 

第9章   房地产行业分析、预测及与物业管理的关系307

第一节2014-2024年我国房地产业主要运行指标307

一、土地开发及购置面积307

（一）2024年土地购置与开发情况307

（二）2024年土地购置与开发情况307

二、房地产投资完成额308

（一）2024年房地产开发投资分析308

（二）2024年房地产开发投资分析309

三、资金来源分析310

（一）2024年房地产开发企业资金来源分析310

（二）2024年房地产开发企业资金来源分析311

四、房屋施竣工面积312

（一）2024年房屋施竣工面积312

（二）2024年房屋施竣工面积312

五、国房景气指数分析312

（一）2024年国房景气指数分析312

（二）2024年国房景气指数分析313

第二节2014-2024年我国房地产市场运行状况313

一、土地市场313

二、房地产开发投资315

（一）2024年房地产业市场供给结构分析315

（二）2024年房地产业市场供给结构分析316

三、商品房销售面积与销售额317

（一）2024年全国商品房销售面积与销售额情况317

（二）2024年全国商品房销售面积与销售额情况318

四、房地产价格319

（一）2024年全国房地产市场价格变动情况319

（二）2024年全国房地产市场价格变动情况335

五、商品房库存量348

第三节2024-2030年中国房地产发展环境分析349

第四节2024-2030年中国房地产发展预测349

一、2024-2030年房地产市场刚需分析349

二、2024-2030年我国房地产市场预测350

三、2024-2030年中国楼市政策预测350

第五节 房地产与物业管理的发展分析354

一、物业管理公司与房地产开发企业关系的回顾与分析354

二、房地产经营与物业管理的关系357

三、优秀的物业管理是房地产开发业的图腾358

四、2024年房地产市场环境对物业服务市场的影响363

第六节 物业管理前期介入对房地产开发项目的影响364

一、物业管理前期介入的内容及其运作过程364

二、物业管理前期介入的现状与存在问题365

三、改进物业管理前期介入的几点建议367

 

第10章   2024-2030年行业发展策略探讨368

第一节 中国物业管理发展的策略368

一、物业管理的市场竞争与对策368

二、物业管理当以构建和谐社会为己任370

三、物业管理应成为和谐平衡器373

四、增强物业管理企业市场竞争力的“三把利器” 374

第二节 我国物业管理企业品牌创新策略分析376

一、物业管理品牌形象的构成要素376

二、物业管理企业炼好内功的主要策略377

三、物业管理企业外部传播策略380

第三节 中国物业管理可持续发展战略分析381

一、物业管理可持续发展的必要性381

二、我国物业管理持续发展的对策382

三、创新服务理念实现物业行业可持续发展386

第四节 对调整转型期物业管理企业发展新战略的思考389

第五节 物业管理跨区域发展的策略分析393

一、初始规模不经济问题393

二、拓展区规模效益问题393

三、地域文化差异问题394

四、本地化与特色化问题394

五、人力资源本地化问题394

第六节 酒店式服务管理策略研究399

一、酒店服务管理研究399

二、酒店式管理服务模式设计思路399

三、酒店式服务管理可行性分析400

四、酒店式服务管理策略研究403

五、实行酒店式服务管理成功与不足之处405

六、酒店式物业管理服务的案例406

 

第11章   2024-2030年企业经营策略探讨410

第一节 我国经营性物业发展面临的困惑及对策410

一、发展我国经营性物业的意义410

二、发展经营性物业面临的困惑410

三、促进我国经营性物业发展的对策412

四、面对危机在高品质服务中寻找机遇413

第二节 物业管理公司运营模式探讨414

一、物业管理公司运营模式 414

二、现有商业模式的剖析415

三、成功商业模式的共性419

四、物业管理行业的个性421

五、未来商业模式的构建424

六、物业服务企业的选择429

第三节 物业管理公司企业文化构建策略432

一、建立物业管理企业文化的必要性432

二、构建物业管理企业文化的几点建议434

第四节 拓宽物管行业盈利空间策略435

一、物业管理企业拓展盈利空间的理论思考435

二、物业管理行业盈利能力的重新定位438

三、物业管理企业盈利点的设计439

四、浅析物业管理企业亏损现状及扭亏的建议441

第五节 物业管理企业绩效管理分析443

一、物业管理行业绩效管理的特点及要求443

二、物业管理行业绩效管理现状分析446

三、完善物业管理行业绩效管理的建议450

第六节 物业管理企业成本的特点及管控分析458

一、物业管理企业成本的特点458

二、物业管理企业成本管理的现状459

三、完善物业管理企业成本管控的对策460

第七节 物业管理专项外委服务的选择与监管463

一、物业管理专项外委服务招标方法分析463

二、以委托服务的策划方案为评标重点的招标方法464

三、以外委服务支出测算标准为重点的招标方法464

四、建立科学的专项外委服务监管考核指标体系465

五、加强专项外委服务合同履约执行与监督管理465

六、外委各项服务的管理制度应完善到位466

七、管理服务经费测算的指标体系466

八、加强物管服务外委业务的日常管控467

 

第12章   2024-2030年物业管理行业发展趋势预测468（ZYPX）

第一节 网络时代的物业管理468

一、网络对物业管理的影响468

二、网络时代的客户及行为分析469

三、网络时代的物业管理市场竞争策略470

第二节 高校物业管理的发展趋势472

一、高校住宅物业管理的现状472

二、高校物业管理的发展趋势473

第三节2024-2030年中国物业管理的发展趋势476

一、2024-2030年中国物业管理发展前景476

二、2024-2030年中国物业管理发展趋势分析478

三、未来中国物业管理发展的十大趋势480

四、和谐物管是当代物业管理的发展方向481

五、从开发商视角看物业管理企业的发展趋势483

六、菜单式物业服务收费将成主导模式486

七、资产管理：物业管理的发展趋势487

第四节2024-2030年中国物业管理的发展趋势493

一、2024-2030年中国物业管理发展前景493

二、2024-2030年中国物业管理发展趋势分析494

三、未来中国物业管理发展的十大趋势497

四、和谐物管是当代物业管理的发展方向498

五、从开发商视角看物业管理企业的发展趋势500

六、菜单式物业服务收费将成主导模式503

七、资产管理：物业管理的发展趋势504