市场调研的步骤

　　为了使调査研究取得良好的预期效果，必须制定周密的调査研究计划，按步骤做好必要的准备工作，认真实施。市场调研是一种科学的工作方法，必须尊重科学、尊重客观规律。根据国内外市场调研的实践，调研活动应按一定的步骤、程序，循序渐进，认真进行，方能保证调査质量。

　　市场调研一般分为以下三个阶段：

　　一、调研预备阶段

　　这个阶段所要做的工作是对市场进行初步分析。初步分析的主要内容是：企业业务活动记录、统计报表、会计报表等，还包括企业外部资料，如国民经济统计公报、报刊公开发表和内部发表的市场调研报告、研究论文等。通过对这些信息的初步分析，掌握市场的一般情况，研究发现市场问题。

　　初步分析后，可以得到对市场的初步认识，这种认识是否正确、对市场判断是否准确，还有待于进行初步调査(探测性调研)，向管理者、业务职能部门人员征询意见。经过这个过程，可以将要调研的市场问题明确，使市场调研能够深入研究关键问题，解决主要矛盾，确定调研主题。

　　二、调研实施阶段

　　这个阶段主要是开始全面广泛地收集与调研活动有关的信息资料。在实际调研中，要根据各种不同调研方法的要求，采用多种形式，由调研人员分头开展调研活动。

　　三、分析结果阶段

　　在这个阶段，调研人员将分头收集到的市场信息资料进行汇总、归纳和整理，对信息资料进行分类编号，然后对资料进行初步加工。比如，进行统计汇总，计算出各种比例，并制成各式统计图表，然后撰写调研报告，将调研结果形成书面形式。报告完成后，市场调研人员还要追踪市场调研结果，检査落实情况，了解调研报告中所提的建议在执行中有什么问题。发现新情况后又开始新的一轮市场调研活动。

　　分析结果阶段由两个步骤组成：

　　(1)汇总收集市场资料，分析研究市场情况。收集整理调研资料一般由专人进行，对资料编号保存，然后制成相应的图表，以供分析使用。

　　(2)撰写调研报告，追踪调研结果。运用调查得到的大量市场信息，分析问题，观察市场，然后撰写调研报告。调研报告一般有两种类型：一种是专业性报告，读者对象是市场研究人员。内容要求详尽，并介绍凋研的全过程，说明采用何种调研方式、方法，对信息资料怎样进行取舍，怎样得到调研结果等;另一种是一般性调研报告，读者对象是经济管理部门、职能部门的管理人员、企业的领导者。这种报告要求重点突出，介绍情况客观、准确、简明扼要，避免使用调研的专门性术语。这两类报告均可以附有必要的图表，以便 直观地说明市场情况。

　　完成调研报告，并不是调研活动的终结，还要对调研结果进行追踪，即再次通过市场活动实践，检验报告所反映的问题是否准确，所提建议是否可行、效果如何，并总结市场调研的经验教训，以提高市场调研的能力和水平。

　　市场调研的三个步骤是必需的，但有时几个步骤并不是简单、机械地排列，有时步骤有简有繁，甚至有交叉、有跳跃，在实际市场调研中，要注意这一点。