项目背景：

洗发护发是个人护理行业的重要细分品类，随着消费者对头发健康和美观的需求增加，洗发护发市场规模逐年扩大，预计2023年全球洗发护发行业市场规模将超过850亿美元，中国洗发护发行业市场规模达到550亿元。在这个竞争激烈的市场中，外资品牌如宝洁、联合利华、欧莱雅等占据了较大的市场份额，而国产品牌如阿道夫、拉芳、霸王等则凭借电商渠道优势和产品创新力在高端洗发护发市场中崭露头角。

客户痛点：

我们的客户是一家国内知名的洗发护发品牌，主要面向中高端消费者，产品涵盖了洗发水、护发素、精华液、头皮护理等多个细分品类。客户希望在一线城市进一步提升品牌知名度和市场占有率，但面临着以下几个挑战：

一线城市消费者对洗发护发产品的需求趋向细分化和多元化，对产品功效、成分、安全性等有更高的要求。

一线城市消费者对洗发护发品牌的忠诚度较低，容易受到新品牌和新产品的吸引，导致客户流失率较高。

一线城市消费者对洗发护发品牌的认知和偏好受到多种渠道和媒介的影响，如社交媒体、网红推荐、口碑评价等，客户需要更有效地进行品牌传播和营销。

项目目的：

2024年6月，为了帮助客户解决上述问题，我们开展了一项针对一线城市消费者的洞察与市场机会分析项目，旨在通过以下几个方面为客户提供决策支持：

了解一线城市消费者对洗发护发产品的使用习惯、购买行为、偏好特征、需求动机等。

分析一线城市消费者对客户品牌和竞争品牌的认知度、态度、满意度等。

发现一线城市消费者对洗发护发产品的潜在需求和未满足需求，以及影响其购买决策的关键因素。

提出针对一线城市消费者的产品创新建议、品牌定位建议、营销策略建议等。

调研对象：

我们采用了定量和定性相结合的方法进行调研，共收集了以下两类调研对象的数据：

定量调研对象：我们通过网络问卷的形式，对一线城市的1000名洗发护发产品的使用者进行了调研，其中男性占40%，女性占60%，年龄分布在18-55岁之间，收入水平和教育水平均匀分布。

定性调研对象：我们通过深度访谈的形式，对一线城市的20名洗发护发产品的重度使用者进行了调研，其中男性占30%，女性占70%，年龄分布在25-45岁之间，收入水平和教育水平偏高。

项目内容：

我们根据调研目的和对象，设计了以下几个方面的调研内容：

洗发护发产品使用习惯：包括使用频率、使用量、使用场景、使用方式等。

洗发护发产品购买行为：包括购买渠道、购买频率、购买量、购买预算、购买决策过程等。

洗发护发产品偏好特征：包括品类偏好、功效偏好、成分偏好、包装偏好、香氛偏好等。

洗发护发产品需求动机：包括头发问题、头皮问题、美发需求、个人形象需求、社交需求等。

洗发护发品牌认知度：包括品牌知晓率、品牌试用率、品牌复购率等。

洗发护发品牌态度：包括品牌印象、品牌情感、品牌信任、品牌忠诚等。

洗发护发品牌满意度：包括产品满意度、服务满意度、价格满意度等。

洗发护发产品潜在需求和未满足需求：包括新品类需求、新功效需求、新成分需求、新包装需求、新香氛需求等。

洗发护发产品购买决策的关键因素：包括个人因素、社会因素、情境因素等。

项目价值：

通过本项目的调研和分析，我们为客户提供了以下几方面的价值：

帮助客户深入了解一线城市消费者对洗发护发产品的真实需求和期望，为客户提供了有针对性的产品创新方向和建议。

帮助客户准确评估自身品牌在一线城市消费者心目中的地位和优劣势，为客户提供了有针对性的品牌定位方向和建议。

帮助客户掌握一线城市消费者对洗发护发产品的购买行为和决策过程，为客户提供了有针对性的营销策略方向和建议。

帮助客户挖掘一线城市消费者对洗发护发产品的潜在需求和未满足需求，为客户提供了有针对性的市场机会方向和建议。