项目背景：

智慧旅游是指利用互联网、大数据、人工智能等新技术，提供数字化、网络化、智能化的旅游服务和体验的旅游模式。智慧旅游已成为旅游业高质量发展的新动能，也是满足消费者多元化、个性化、品质化需求的重要途径。然而，目前智慧旅游的发展还面临着消费者需求不明确、行为不规范、参与度不高等问题，影响了智慧旅游的效果和效益。

客户痛点：

尚普咨询公司是一家专业从事旅游市场调研和咨询服务的公司，拥有多年的行业经验和专业团队。尚普咨询公司的客户主要是各地的旅游管理部门和景区管理单位，他们希望通过尚普咨询公司的服务，了解智慧旅游消费者的需求和行为特征，制定有效的营销策略，提升智慧旅游的吸引力和竞争力。

项目目的：

本项目的目的是通过对智慧旅游消费者进行深入的调研和分析，揭示他们在选择、预订、出行、体验、评价等各个环节的需求和偏好，以及影响他们决策和行为的因素和动机，为尚普咨询公司的客户提供有针对性的营销建议和解决方案。

调研对象：

本项目的调研对象是在过去一年内参与过至少一次智慧旅游活动（如使用智慧景区平台、云旅游直播、无人机航拍等）的国内旅游消费者，共计1000人。

项目内容：

本项目的内容包括以下几个方面：

智慧旅游消费者画像：通过问卷调查和深度访谈，收集并分析智慧旅游消费者的基本信息（如年龄、性别、学历、收入等）、心理特征（如兴趣、价值观、生活方式等）、行为特征（如出行频次、目的地选择、预算控制等）等数据，绘制出智慧旅游消费者的画像，并根据不同维度进行细分和分类。

智慧旅游消费者行为路径：通过追踪和观察智慧旅游消费者在整个旅游过程中的行为轨迹，分析他们在不同阶段（如信息搜索、预订下单、出行安排、景区体验、评价分享等）使用智慧旅游产品和服务的方式、频率、时长、满意度等指标，描绘出智慧旅游消费者的行为路径，并识别出关键节点和痛点。

智慧旅游消费者需求分析：通过对智慧旅游消费者的行为数据和反馈信息进行归纳和整理，分析他们对智慧旅游产品和服务的需求和期待，包括功能性需求（如便捷、安全、实惠等）、情感性需求（如趣味、创新、互动等）、社会性需求（如认同、归属、影响等）等，以及不同类型的消费者之间的需求差异和偏好。

智慧旅游消费者行为影响因素：通过运用多元回归分析、结构方程模型等统计方法，探究影响智慧旅游消费者行为的内部和外部因素，包括个人因素（如性格、动机、态度等）、环境因素（如社会文化、技术发展、政策法规等）、市场因素（如产品质量、服务水平、价格策略等）等，以及不同因素之间的相互作用和影响程度。

项目价值：

本项目的价值主要体现在以下几个方面：

为尚普咨询公司的客户提供了全面、深入、科学的智慧旅游消费者洞察，帮助他们更好地了解目标市场和目标客户，提升决策效率和效果。

为尚普咨询公司的客户提供了有针对性的智慧旅游营销策略和解决方案，帮助他们根据不同类型的消费者需求和偏好，设计和推出更符合市场需求和消费者期待的智慧旅游产品和服务，提升市场竞争力和品牌影响力。

为尚普咨询公司的客户提供了有价值的智慧旅游数据资源，帮助他们建立和完善智慧旅游数据平台，实现对消费者行为的实时监测和动态分析，提升智慧旅游管理水平和服务质量。

为尚普咨询公司提升了自身的专业形象和市场声誉，增强了与客户的合作关系和忠诚度，拓展了更多的业务机会和发展空间。