项目背景：

高端童装是指单件价格在200元以上的童装产品，主要针对0-16岁的儿童。随着我国人民生活水平的提高，高端童装市场需求逐渐扩大，2021年市场规模达到340亿元，同比增长11.5%。高端童装品牌竞争激烈，消费者的需求和偏好也在不断变化，品牌商需要及时了解市场动态，优化产品和服务，提升品牌形象和忠诚度。

客户痛点：

博研咨询公司的客户是一家国内知名的高端童装品牌商，主要经营婴幼儿服装、小童服装和中大童服装。该品牌商面临以下几个问题：

由于疫情的影响，线下销售受到一定程度的冲击，线上销售渠道的重要性增加，但是线上渠道的运营效率和用户体验有待提升。

由于市场环境的变化，消费者对高端童装的需求和偏好也在发生变化，该品牌商缺乏对消费者行为和心理的深入了解，难以把握消费者的真实需求和满意度。

由于竞争对手的不断涌入，该品牌商面临着市场份额的压力，需要加强品牌建设和差异化战略，提升品牌知名度和美誉度。

项目目的：

2024年8月，为了帮助该品牌商解决上述问题，博研咨询公司开展了一项高端童装消费者需求与满意度调研项目，旨在通过以下几个方面为客户提供决策支持：

分析高端童装市场的现状和趋势，评估该品牌商在市场中的地位和优势。

了解高端童装消费者的基本特征、购买行为、需求动机、偏好因素、满意度等方面的信息，揭示消费者的潜在需求和改善空间。

对比分析该品牌商与主要竞争对手在产品、价格、渠道、服务、品牌等方面的差异和优劣势，提出针对性的建议和策略。

调研对象：

本项目采用定量和定性相结合的方法进行调研，调研对象包括以下两类：

高端童装消费者：通过线上问卷和线下访谈的方式，共收集了1000份有效样本，其中男性占40%，女性占60%，年龄分布在25-45岁之间，月收入分布在8000元以上。样本中有80%是该品牌商的现有客户或潜在客户，20%是其他品牌的客户。

高端童装行业专家：通过电话访谈和深度访谈的方式，共邀请了10位行业专家参与调研，其中包括高端童装品牌商、零售商、设计师、媒体人等。

项目内容：

本项目主要包括以下几个方面的内容：

高端童装市场分析：通过收集和整理各种公开数据和资料，分析高端童装市场的规模、结构、增长率、区域分布、细分品类、消费特点等方面的信息，评估市场的发展潜力和竞争态势。

高端童装消费者分析：通过线上问卷和线下访谈的方式，收集高端童装消费者的基本信息，包括性别、年龄、收入、教育、职业等，以及购买行为，包括购买频率、购买渠道、购买金额、购买场景等，以及需求动机，包括购买目的、购买依据、购买影响因素等，以及偏好因素，包括产品风格、产品质量、产品价格、产品功能等，以及满意度，包括对产品、渠道、服务、品牌等方面的满意程度和忠诚度。通过对数据进行清洗、加权、分析和归类，得出高端童装消费者的需求特征和满意度水平，并进行细分市场划分和画像描述。

高端童装品牌分析：通过线下访谈和深度访谈的方式，收集该品牌商及其主要竞争对手在产品、价格、渠道、服务、品牌等方面的信息，通过对比分析，得出各品牌在市场中的地位和优劣势，并进行SWOT分析。

项目价值：

本项目为该品牌商提供了以下几方面的价值：

帮助该品牌商全面了解高端童装市场的现状和趋势，把握市场的机遇和挑战，制定合理的发展目标和战略。

帮助该品牌商深入了解高端童装消费者的需求和偏好，优化产品设计和创新，提升产品质量和功能，满足消费者的多元化需求。

帮助该品牌商明确自身与竞争对手的差异化优势，调整价格策略和渠道策略，提升服务水平和用户体验，增强品牌影响力和忠诚度。

帮助该品牌商提升市场份额和盈利能力，增强核心竞争力和持续发展能力。