保险IT支出是指保险公司或相关机构在信息技术领域的资金投入，涵盖软件开发、硬件采购、系统集成、网络安全、数据管理以及数字化转型相关的各类服务和解决方案。这些支出旨在提升保险业务的效率、优化客户体验、增强风险管理能力，并支持业务创新。2024年，中国保险行业的IT支出总额达到约750亿元人民币，同比增长18%，显示出行业对数字化转型的高度关注。从结构来看，硬件采购占比约为30%，软件和服务支出分别占到25%和45%。云计算、大数据分析和人工智能等新兴技术成为主要增长点，推动了保险业向智能化方向迈进。中国保险IT支出市场呈现出以下特点：随着监管政策的不断完善，例如《保险科技“十四五”规划》的出台，行业对合规性技术和数据安全的投入显著增加。消费者行为的变化促使保险公司加速布局线上化服务，包括移动应用开发、智能客服系统部署以及全渠道营销平台建设。中小型保险公司为了缩小与大型企业之间的竞争力差距，也开始加大在IT基础设施上的投资。未来发展趋势方面，预计到2028年，中国保险IT支出将突破1500亿元大关，年均复合增长率（CAGR）保持在16%左右。这一增长主要由以下几个因素驱动：保险科技的持续渗透，特别是区块链技术在理赔流程自动化中的应用，将进一步降低运营成本并提高透明度；人工智能和机器学习算法的进步使得精准定价模型和个性化产品设计成为可能，从而吸引更多年轻用户群体；绿色金融理念的普及也将带动低碳环保型IT解决方案的需求上升。值得注意的是，尽管前景乐观，但行业发展仍面临一些挑战。例如，部分传统保险公司缺乏明确的数字化战略，导致资源分配不合理；人才短缺问题日益突出，尤其是在既懂保险又熟悉前沿技术的复合型人才领域。网络安全威胁不断升级，要求企业在加强防护措施的同时平衡成本控制。中国保险IT支出正处于快速扩张阶段，技术创新将成为推动行业变革的核心力量。通过充分利用先进技术，保险公司不仅能够实现降本增效，还能更好地满足日益多样化和个性化的市场需求，为未来的可持续发展奠定坚实基础。

报告导读：

当前，新一轮科技革命和产业变革蓄势待发，信息化和智能化趋势快速发展、影响尤为广泛，多种重大颠覆性技术不断涌现、交叉融合、集群突破，科技成果转化速度明显加快，保险作为一种具备天然数字属性的产品，其与数字化技术的结合具有得天独厚的优势。近年来，我国保险行业的数字化转型投入持续攀升，2024年我国保险科技规模达586.7亿元，同比增长13.4%，占金融科技整体规模的14.9%。数据显示，2024年，中国保险行业总体IT投入规模为490.9亿元。2024年，受宏观经济压力影响，以及赔付支付大幅上升、市场利率低位及投资收益不稳定，保险公司利润受到较大压力。同时，近两年受保险行业变革转型影响，部分客户IT预算出现阶段性调整，例如，优先压缩非紧急支出导致常规项目推进受阻，创新类项目因资金短缺难以落地，收入增长乏力叠加产品价格调整、人力服务成本上升等因素进一步收窄利润空间。2024年，中国保险业IT解决方案市场规模为100.96亿元，同比降幅明显。从竞争格局看，保险IT解决方案市场竞争较为激烈，中科软科技、软通动力、易商数智等企业保持行业领先地位，法本信息、易保网络、新致软件等企业也占据了一定的市场份额，处于行业第二梯队。复深蓝、信雅达、用友金融等企业加速追赶，不断提升自身竞争力。未来，在业务承压与降本增效背景下，保险行业将更多预算投向高价值业务创新，销售智能化、客户经营一体化、服务体验个性化成为保险公司业务高质量增长的关键支撑。同时将AI大模型技术运用到业务经营的各个环节以重构保险价值链，实现全链路智能化将成为行业发展的重要趋势。此外，随着保险行业数字化程度的提高，数据安全和隐私保护将成为重要的关注点。保险科技公司和监管机构将加强数据安全措施，确保客户的个人信息得到妥善保护。

基于此，依托博研咨询旗下保险IT行业研究团队深厚的市场洞察力，并结合多年调研数据与一线实战需求，博研咨询推出《2025-2031年中国保险IT行业市场运行态势及产业前景研判报告》。本报告立足保险IT新视角，聚焦行业核心议题——变化趋势（怎么变）、用户需求（要什么）、投放选择（投向哪）、运营方法（如何投）及实践案例（看一看），期待携手行业伙伴，共谋行业发展新格局、新机遇，推动保险IT行业发展。

观点抢先知：

发展阶段：2013年以来：随着大数据、物联网、云计算等技术的兴起，业务系统发生重大改变，形成后台、中台、前台的模式，大量使用开源软件，形成更加智能的服务。

发展背景：保险作为一种具备天然数字属性的产品，其与数字化技术的结合具有得天独厚的优势。近年来，我国保险行业的数字化转型投入持续攀升，数据显示，2024年我国保险科技规模达586.7亿元，同比增长13.4%，占金融科技整体规模的14.9%。

市场规模：2024年，受宏观经济压力影响，以及赔付支付大幅上升、市场利率低位及投资收益不稳定，保险公司利润受到较大压力。同时，近两年受保险行业变革转型影响，部分客户IT预算出现阶段性调整。2024年，中国保险业IT解决方案市场规模为100.96亿元，同比降幅明显。

细分市场：营销管理类解决解决方案是保险IT重要子市场之一，2024年营销管理解决方案市场规模达到9.0亿元，占整体保险行业IT解决方案市场的8.97%。市场规模较2023年（10.96亿元）有所收缩。2024年银保系统解决方案市场规模达到2.3亿元，占整体保险行业IT解决方案市场的2.3%。

企业格局：保险IT解决方案市场竞争较为激烈，中科软科技、软通动力、易商数智等企业保持行业领先地位，法本信息、易保网络、新致软件等企业也占据了一定的市场份额，处于行业第二梯队。复深蓝、信雅达、用友金融等企业加速追赶，不断提升自身竞争力。

发展趋势：1、未来，保险行业将更多预算投向高价值业务创新，销售智能化、客户经营一体化、服务体验个性化成为保险公司业务高质量增长的关键支撑；2、将AI大模型技术运用到业务经营的各个环节以重构保险价值链，实现全链路智能化将成为行业发展的重要趋势；3、随着保险行业数字化程度的提高，数据安全和隐私保护将成为重要的关注点。

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